Tern 製品保証

限定保証

「ターンバイシクルズ」製品は、当社(以下、ターン)ならびに各国の輸入代理店が認定しているターン正規販売代理店(以下、正規販売店)でのみ取扱いを行っています。これらの正規販売店はターンが認める整備技術とアフターメンテナンスをしっかりと行なうことができる正規販売店のみに資格を与えております。これらに該当しない販売店や個人主からの購入は自己責任となり、一切の保証対象外となります。本保証は、正規販売店で購入された製品にのみ適用され、日本でのみ有効とされます。日本以外で販売されている製品の保証は適用されません。本保証は欠陥パーツの修理または交換に限定されます。輸入代理店が発行している保証書に記載されている最初の購入者にのみ適用され、本保証を譲渡することはできません。購入日より以下の条件に基づき、製品に対して保証を提供いたします:

  • 5年間保証:フレーム、フォーク、ハンドルポストに適用されます
  • 1年間保証: TernおよびBioLogicのパーツに適用されます。(後述のパーツ、コンポーネントを除く).
  • その他: その他のパーツ、コンポーネントはその製造元が定める保証が適用されます。

10年間保証

購入日より30日以内に、Ternbicycles.comが提供するTern Careに登録した最初のオーナーはフレーム、ハンドルポスト、フォークに関して10年間の保証を受けることができます。なお、ご購入いただいた自転車はオンライン上で購入いただいたかどうかに関わらず、正規販売店により整備が行われています。

以下につきましては、Tern Careの10年保証対象外となります。
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  • フレームラッチ、ハンドルポストラッチ
  • 塗装やデカール
  • 商業利用で使用されている自転車

本保証は必ず製品不良が発生しないということではなく、不良が発生した場合の保証を意味します。正しい使用方法を守らずにご使用いただいた場合、破損や事故につながる恐れがあります。万が一、不良が発生した場合につきましては、ご購入いただきました正規販売店へお問い合わせください。

オーナーの責任

ターン製品のオーナーは、適切なメンテナンスを定期的に行い、使用上の注意を守り正しくご乗車ください。使用頻度や気候、保管状況及びその他の要因によりメンテナンス頻度が変わりますので、定期的に予防保全、屋内保管、潤滑油注入、グリスアップ等を行なってください。乗車前に各部の点検を行い、万が一不具合を発見された際にはただちに乗車を停止し、正規販売店にて点検を受けてください。店舗への車両の持ち込みはオーナーの責任となります。

本保証への要請は必ず購入された店舗または最寄りの正規販売店を通じて行ってください。またその際は保証書を提示してください。

また保証を受ける前に、必ずTern Careに登録してください。合わせてオーナーは正規販売店からOwner Briefingを受け取ったことを確認し、またはternbicycles.com/support内にあるOwner Briefing videoをご覧ください。

保証対象外

本保証は以下の状況で発生したダメージ及び(又は)欠陥を保証するものではありません:

  • 正しい使用方法を守らず、不具合が生じた場合は保証対象外となります。それだけでなく、思わぬ不具合や事故を招くこともあるため、必ず使用上の注意をよく読みご使用ください.
  • 各部の消耗品は保証対象外となります。各パーツは保管方法やメンテナンス状況、気候や路面状況などにより、消耗や劣化が早くなる場合がございます.
  • 塗装の不具合や剥げなどは保証対象外となります.
  • 正規販売店以外で購入、または組立てされた商品は保証対象外となります。ターン製品は、完全に組立整備をされた状態でお客様の手元に届きます.
  • 製品が火災や洪水等の天災や不測の破損、第三者の不正使用及び(又は)ターンが運営不可能の事態にさらされた場合は保証対象外となります.
  • 改造された製品は一切の保証を受けることが出来ませんので、自己責任にて行なってください.
  • 本来の用途以外の使用や互換性の無いパーツやアクセサリーなどを装着された場合は対象外となります.
  • フレームナンバーやサービスタグが損傷、または加工等により認識できない場合、保証対象外となる場合があります.

製品保証

ターンは、保証期間内に発生した規定内の不具合に対して保証を行ないます。交換対応となった場合、製品改良やデザイン変更等により、当時と同じモデルでの交換が不可能な場合は、現行品のもので対応させていただきます。何卒ご了承ください。また発生した不具合の状況により、お客様負担となる場合がございますので、その際は購入販売店へお問い合わせください。また、この保証は予告無く変更される場合がございますこと、重ねてご了承くださいますようお願いいたします

保証期間内は、どのモデルのフレーム、フォーク、ハンドルポストでも保証の対象となります.

本保証は、ターンにより保証されるもので、ターンの従業員、代理店または販売業者はターンに代わってその他の保証を提供する権限はありません.

本保証は、製造元による欠陥パーツの修理または交換に限定され、保証は唯一の救済となります。
本保証は最初の購入者にのみ適用され、譲渡することはできません。本保証は正規販売店で購入された車両ならびに付属品にのみ適用され、購入した国でのみ保証を受けることが出来ます。購入国以外や正規販売店以外から要請があった場合は、別途料金が発生すると同時に、サービスパーツ及び情報入手に時間がかかる場合がございます。インターネット購入の際も同様です。インターネット購入における購入国は、その販売店が所在する国と定義されます.

日本の正規輸入代理店経由以外のターン製品に関しては、日本では保証を受けることが出来ません。この場合、まずは購入店へお問い合わせください。また、製品の購入、修理、メンテナンスなどは必ず正規販売店にて行なってください。正規販売店以外で作業を行う場合、全てお客様の責任にて行なうものとします。また、改造やカスタムなど、純正付属品以外のパーツに交換される場合も、全てお客様の責任において行なわれることとします.

ターンは、利益損失を含む偶発的又は間接的被害に責任を持ちません。本保証はここに提示される保証以外は対象外となります。本保証内容はターンのみが修正することが出来ます.

本保証の任意の内容が現地法律に合致しない場合はその部分を切り離し、合致する残りの部分の効力は継続されます。英語原文で上記に記載された意味に最も近い形、または現地法律によりもっとも近い解釈が適用されます。
本保証は消費者の法的権利に影響を及ぼさないものです
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