입고 지연 공지

TERN을 사랑해주시는 많은 고객분들이 자전거나 용부품을 받기까지 많은 시간을 기다려야하며, 얼마나 실망스러우실 지 잘 알고 있습니다. 해결되지 않는 입고 지연으로 인해 여러분의 자전거 주행에 차질이 생기는 것이 죄송스럽습니다. 

여러분들이 현재 발생하고 있는 상황을 제대로 아실 수 있도록, TERN은 이러한 상황 배경에 대해 충분히 설명하고, 미래에 대해 저희가 알고 있는 만큼 함께 공유하고자 합니다. 이 것이 입고 지연을 해소할만큼 좋은 정보는 아니지만, 정보를 통해 상황을 좀 더 쉽게 이해하고 받아들이실 수 있기를 바랍니다.

 

지연의 원인은 무엇입니까?

자전거와 그 용부품을 지금 당장 충분히 빠르게 생산할 수 없다는 것이 그 핵심입니다. 당사는 세계 어느 곳에서도 시장의 수요를 충족시키기 어려웠습니다. 즉, 여러분이 살고 계신 국가나 지역에만 이러한 현상이 국한된다는 것은 아닙니다. 특히 Clubhouse+와 Transporteur 랙과 같은 인기있는 액세서리가 부족하였습니다.

세계적으로 코로나의 위기로 인해 두 가지가 동시에 발생한 것이 그 원인입니다. : 자전거의 수요가 무척 증가하였고, 정상화 되지 않은 공급망의 혼란을 가중시켰습니다.

원자재 공급도 부족합니다. 공장들은 코로나가 발병하거나, 전기 부족으로 인해, 또는 그 두 가지 원인 모두에 의해 공장 가동을 멈추어야 하는 경우들이 있었습니다. 제품을 선적할 선박을 찾는 것도 전과 비교할 수 없을 만큼 힘들어졌으며, 어떤 곳의 선박은 노동력 부족으로 인해 항구에 정박해 있어야만 하는 경우도 생겼습니다. 여전히 제품 생산은 어려운 상황이고, 필요한 장소에 그것을 공급하는 것은 더욱 어려운 일입니다. 

 

자전거 액세서리는 언제 받을 수 있습니까?

아직 확실한 것은 아니지만, 적어도 좋은 소식이 있습니다. : 터널 끝에서 빛이 보이는 것 같습니다.

우리 지역의 국가들은 코로나와의 싸움에서 진전을 보이고 있습니다. 공장들이 다시 가동되기 시작하였고, 수요를 따라잡기 위해 생산 가능량을 늘리고 있다는 보고가 있었습니다.

이것은 굉장히 고무적인 소식입니다. 이를 통해 우리는 생산 목표 달성에 근접해 갈 수 있고, 사람들이 그들의 삶을 되찾아가고 있다는 것을 의미하기 때문입니다. 사람들은 업무로 복귀하고, 가족들을 부양하고, 전보다 안전감을 느끼게 되었습니다.

우리는 생산 라인과 공장을 증설함으로써, 앞으로 나아가고 있는 이러한 움직임을 최대한 활용하고 있습니다. 우리는 미래를 예측할 수는 없지만, 내년 봄까지는 액세서리 선적을 기존 목표치만큼 해내는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

지금 무엇을 할 수 있을까요?

원하시는 자전거 또는 자전거 용부품이 있는 경우, 현지 대리점을 통해 선주문 하시는 것이 좋습니다. 대리점 중에서도 먼저 제품을 예약해 둔 경우 우선권이 있기 때문에, 지금 당장 재고가 없는 경우에도, 제품을 조금 더 빠르게 받아 볼 수 있는 최선의 방법이 될 수 있습니다. 

TERN은 고객분들의 지속적인 인내심에 감사드리며, 여러분이 저희의 진심어린 사과를 받아주셨으면 합니다. 전세계는 여전히 코로나 대유행의 위기 상황을 극복하는 것을 기다리고 있지만, 우리는 곧 더 밝은 날이 올 것이라는 희망적인 징후를 보고 있습니다.