Nuestra garantía

Garantía Limitada

Las bicicletas Tern se venden en nombre de nuestra compañia (“Tern”) por medio de Tiendas Autorizadas Tern que efectúan el montaje y el servicio que necesitan nuestros productos. Tern tiene una garantía contra los defectos de materiales y fabricación para el comprador original (“Owner”) de la bicicleta Tern desde la fecha de la compra acorde con los siguientes términos:

  • Cinco años: Cuadro, Potencia, y Horquilla
  • Un año: Todos las partes y componentes de la marca Tern o Biologic, excepto las siguientes.
  • Otros: El resto de las partes o componentes estarán cubiertos por el fabricante original.

Extensión a 10 años de garantía

Propietarios originales que se ha registrado en el programa Tern Care de ternbicycles.com estarán cubiertos con una extensión a 10 ños de garantía para el cuadro, la potencia y la horquilla si ese registro se hace a los 30 días desde la fecha de la compra y son los compradores originales. Además las bicis deben estar revisadas por tiendas autorizadas en el momento de la venta..

Están excluidas las siguientes partes para extender la garantía de 10 años:

  • Levas de cierre de cuadro y potencia
  • Pintura
  • Bicicletas para uso comercial

La garantía no hace que el cuadro, la potencia o la horquilla sean indestructibles. Todos los materiales pueden fallar si se fuerzan más allá de los límites de fabricación. Esto significa que estas piezas están cubiertas bajo términos específicos que limitan la garantía.

Responsabilidad del usuario

El usuario debe demostrar un uso y cuidado razonables siguiendo las pautas de mantenimiento, guardado y lubricación que requiere el uso, clima y otros factores pertinentes. Si sabe que un defecto comienza a aparecer en un producto, el usuario debe dejar de usar la bici y acudir a su tienda autorizada de Tern para reclamar la garantía (en el tiempo aplicable de la garantía). El transporte de la bici o la parte de la bici a o desde la tienda autorizada de Tern es responsabilidad y a cargo del usuario.

Todas las reclamaciones de la garantía deber hacerse a través de la tienda autorizada de Tern o del distribuidor en exclusiva. La factura de compra, es igual digital o física, debe adjuntarse con el registro de la garantía. Todas las bicicletas Tern deben estar registradas en el programa Tern Care antes de que la reclamación de la garantía haya sido procesada.

Exclusiones

Esta garantía no cubre daños y/o defectos que hayan ocurrido bajo las siguientes condiciones:

  • Si una bici ha sido usada, ha circulado, mantenido o supervisada de manera no acorde con las especificaciones del producto, uso recomendado o el manual del usuario. Esto incluye pero no se limita sólo al uso fuera de pistas y/o caminos.
  • Uso normal e intenso. Las partes están sujetas a diferentes tipos de desgaste en función del uso, carga, clima, condiciones del camino,etc .
  • La pintura está considerada como desgastable y no está cubierta por la garantía.
  • Si una bici o parte de ella ha sido desmontada, manipulada o reparada por personal no autorizado por Tern.
  • Si una bici ha sido afectada por fuego, inundación, rotura por accidentes, actos impropios por terceras partes, y/o otros eventos fuera del control de Tern.
  • Modificación del cuadro, horquilla, potencia o componentes.
  • Instalación de partes, accesorios, motores, baterías no originales o compatibles con la bici tal como fue vendida.
  • Si el número del cuadro y/o etiqueta tag de la bici ha sido borrada, modificada o manipulada o de cualquier modo no es indentificable.

Soporte de garantía Tern

Tern reemplazará o reparará cualquier parte que manifieste defecto en los materiales y/o fabricación durante el periodo de garantía. Cualquier parte que sea reemplazada a cargo de esta garantía será sustituida por otra de diseño igual o similar. Sin embargo, Tern se reserva el derecho de sustituir las partes defectuosas por otras de diferente diseño y color, bien fabricadas por Tern o a través de Tern, siempre que este reemplazo no reduzca la funcionalidad de la parte original.

Debido a la evolución del producto y la obsolescencia, algunos componentes pueden no estar disponibles para modelos antiguos. En estos casos, el suministro y cargo de estos componentes será responsabilidad del propietario.

Tern podrá, a su discreción, reparar o reemplazar partes defectuosas fuera de este periodo de garantía, pero ésto no estará sujeto a ningún compromiso.

Ningún cuadro, potencia u horquilla sustituida bajo esta garantía cubrirá el periodo restante de la garantía.

Esta es la única garantía que ofrece Tern, y ningún empleado, agente o revendedor de Tern está autorizado para ofrecer otra garantía en nombre de Tern.

Esta garantía está expresamente limitada a reparar o reemplazar, según criterio de Tern, a partes defectuosas y es el único propósito de esta garantía. Esta garantía cubre solamente al comprador original y no es transferible. Esta garantía sólo cubre bicicletas y componentes de bicicletas compradas a través de tiendas autorizadas Tern y sólo es válida dentro del país donde ha sido comprada la bici. Como no todos los modelos se venden en todos los países, el servicio no está garantizado fuera del país de compra. Las reclamaciones hechas fuera del país de compra o tiendas online autorizadas deben estar sujetas a recargos adicionales y/o en la obtención de repuestos e información. En ventas por internet, donde está domiciliado el vendedor es el país original de compra y es donde cubre la garantía .

Si se realiza cualquier modificación que no esté especificada por Tern, el dueño asume la total responsabilidad de cualquier riesgo o daño derivado de usar la bicicleta con modificaciones o cambios respecto al equipamiento original excepto las hechas por el fabricante ("bicicleta modificada") El propietario asume que las bicicletas modificadas pueden no cumplir con lo relevante a la seguridad mínima así usando y/o pedaleando de manera peligrosa y pueden causar graves lesiones, incluyendo lesiones corporales y/o daños personales.

Esta garantía limitada reemplaza todas las demás garantías expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de idoneidad para un propósito particular o uso que de otra manera sea aplicable a este producto. Tern no será responsable de ningún daño especial incidental o consecuente, incluyendo pérdida de beneficios.

Si alguna parte de esta garantía no cumple con las leyes locales, entonces se considerará separable del resto de esta garantía, que seguirá vigente, y se interpretará como el significado más cercano de lo escrito anteriormente, en inglés, o el mínimo requerido por tal ley local. Esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor.