Über unsere Garantie

Bestimmungsgemäßer Gebrauch

Tern gewährt zwei unterschiedliche Garantien – je nachdem, für welche Streckentypen das jeweilige Modell vorgesehen ist:

1. Asphaltierte Straßen und befestigte Schotterstraßen in gutem Zustand (HSD, GSD)

Dieses Tern-Fahrrad ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt: Fahren Sie stets mit beiden Rädern auf asphaltierten Straßen oder befestigten und gepflegten Schotterstraßen.

2. Ausschließlich asphaltierte Straßen (alle anderen Tern-Fahrräder)

Dieses Tern-Fahrrad ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt: Fahren Sie nur auf asphaltierten Straßen. 

Außerdem sind sämtliche Tern-Fahrräder nicht für Wettbewerbe, Sprünge, Wheelies oder ähnliche Aktivitäten gedacht, bei denen das Fahrrad beschädigt werden und Fahrer:in sowie Passagier(e) verletzt oder getötet werden können.

Die folgenden Informationen zur Garantie betreffen sämtliche Tern-Fahrräder.

Eingeschränkte Garantie

Tern-Fahrräder werden im Namen unserer Firma ("Tern") durch ausgewählte und autorisierte Händler verkauft, welche die spezifischen Anforderungen für Endmontage und Service unserer Produkte verstehen. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bietet Tern dem Erstkäufer ("Eigentümer") eines Tern-Fahrrads eine Garantie gegen Materialdefekte und Verarbeitungsmängel. Diese Garantie ist vom ersten Tag des Erwerbs (Kauftag) unter folgenden Bedingungen gültig:

  • Fünf Jahre: Rahmen, Lenksäule und Gabel
  • Ein Jahr: Alle Originalteile und Komponenten der Marken Tern und BioLogic, mit den weiter unten genannten Ausnahmen.
  • Sonstiges: Für alle anderen Originalteile oder Komponenten gelten die gesetzliche Gewährleistung sowie die Garantien der jeweiligen Hersteller.

Diese Garantie ersetzt alle anderen von Tern ausgesprochenen Garantien.

Erweiterte 10-Jahres-Garantie

Eigentümer, die sich auf der Website ternbicycles.com für Tern Care anmelden, erhalten eine erweiterte 10-jährige Garantie auf den Rahmen, die Lenksäule und die Gabel, sofern sie diese als Erstkäufer innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrieren. Darüber hinaus muss das Fahrrad zum Zeitpunkt des Kaufs von einem autorisierten Tern-Händler aufgebaut worden sein – unabhängig davon, ob das Fahrrad in einem stationären oder einem Online-Shop gekauft wurde.

Die folgenden Punkte sind von der erweiterten 10-Jahres-Garantie ausgeschlossen:

  • Lackierung
  • Fahrräder für den gewerblichen Gebrauch
  • Alle anderen Teile, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind (zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Elektro-Antriebssystem)

Die Garantie bedeutet nicht, dass der Rahmen, die Lenksäule und die Gabel unzerstörbar sind. Alle Materialien und Bauteile können versagen, wenn sie über ihre Grenzen in Sachen Konstruktion und Fertigung hinaus belastet werden. Sie bedeutet lediglich, dass diese Bauteile unter den spezifischen Bedingungen dieser beschränkten Garantie geschützt sind.

Verantwortung des Eigentümers

Der Eigentümer muss angemessene Sorgfalt walten lassen, das Fahrrad bestimmungsgemäß verwenden sowie sich vorbeugend um Wartung (speziell: Schmierung) und Lagerung kümmern, die seinem Einsatzbereich, dem herrschenden Klima und anderen relevanten Faktoren entsprechen. Sollte ein Produktmangel bekannt werden, darf der Eigentümer nicht mehr weiterfahren, sondern das Fahrrad oder die betroffenen Bauteile zur Reparatur (innerhalb der geltenden Garantiezeit) zu einem autorisierten Tern-Händler bringen. Der Transport des Fahrrads oder von Bauteilen zum und vom Händler liegt in der Verantwortung des Eigentümers und erfolgt auf Kosten des Eigentümers.

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen durch einen autorisierten Tern-Händler oder einen exklusiven Distributor geltend gemacht werden. Bei jedem Garantieantrag ist ein Nachweis des Kaufs (z.B. Kaufbeleg) erforderlich. Alle Tern-Fahrräder müssen über Tern Care registriert werden, bevor ein Garantieantrag bearbeitet werden kann.

Darüber hinaus muss der Eigentümer bestätigen, dass er die Besitzer-Einweisung von seinem Händler erhalten hat oder dass er das entsprechende "Owner Briefing"-Video online auf ternbicycles.com/support gesehen hat.

Ausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden und/oder Mängel ab, die unter den folgenden Bedingungen auftreten:

  • Wenn ein Fahrrad in einer Weise benutzt, gefahren, gehandhabt, gewartet oder überladen wurde, die nicht den Produktspezifikationen, dem bestimmungsgemäßen Gebrauch oder den Richtlinien in der Betriebsanleitung entspricht. Dies umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, das Fahren abseits befestigter Straßen.
  • Bei gewerblicher Nutzung jeglicher Art. Hier finden Sie die Informationen zu unser Garantie für gewerbliche Nutzung. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Handelsvertreter nach den Bedingungen seiner Service-Vereinbarung oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected].
  • Bei normalem Verschleiß. Bauteile unterliegen je nach Verwendung, Belastung, Wetter, Straßenverhältnissen usw. einem Verschleiß in unterschiedlich hohem Maß.
  • An der Lackierung. Diese gilt als Verbrauchsmaterial und wird daher nicht von der Garantie abgedeckt.
  • Wenn ein Fahrrad oder eines seiner Bauteile von nicht von Tern autorisiertem Personal wieder zusammengebaut, repariert oder gewartet wurde.
  • Wenn ein Fahrrad einen Brandschaden, eine Überschwemmung, unfallbedingten Rahmenbruch, unsachgemäße Handlungen Dritter und/oder Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Tern erlitten hat.
  • Bei Modifikation von Rahmen, Gabel, Lenksäule oder der anderen Komponenten.
  • Nach Installation von Bauteilen, Zubehör, einem Antriebsmotor oder eines Akkus, die ursprünglich nicht für das Fahrrad, wie es verkauft wurde, vorgesehen oder mit diesem kompatibel sind.
  • Wenn die Rahmennummer und/oder das Service-Etikett am Fahrrad unkenntlich gemacht, modifiziert oder manipuliert wurde oder auf andere Weise nicht eindeutig identifizierbar ist.

Garantieleistungen von Tern

Tern wird jedes Bauteil innerhalb der Garantiezeit reparieren oder ersetzen, welches einen Materialdefekt und/oder Verarbeitungsmängel aufweist. Jedes Bauteil, welches gemäß dieser Garantie ersetzt werden muss, wird durch ein identisches oder ähnlich designtes Bauteil ersetzt. Tern behält sich das Recht vor, defekte Bauteile durch andere Teile mit abweichender Konstruktion oder Farbe zu ersetzen, welche von oder im Namen von Tern hergestellt werden – vorausgesetzt, dass diese gegenüber den Originalteilen keine Funktionseinschränkungen mit sich bringen.

Aufgrund der Produktentwicklung und Produktzyklen kann es vorkommen, dass Komponenten für ältere Modelle möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. In diesen Fällen liegt die Beschaffung und Bezahlung der Komponenten in der Verantwortung des Eigentümer.

Tern kann nach eigenem Ermessen defekte Bauteile, die außerhalb der Garantiezeit liegen, reparieren oder ersetzen: Diese Arbeiten gelten jedoch nicht als Haftungsanerkennung.

Für alle Rahmen, Lenksäulen oder Gabeln, die im Rahmen der Garantiebedingungen ersetzt wurden, gilt der Garantieschutz für den verbleibenden Zeitraum der Garantie für das Fahrrad.

Dies ist die einzige von Tern gewährte Garantie. Kein Mitarbeiter, Vertreter oder Wiederverkäufer von Tern ist berechtigt, im Namen von Tern eine andere Garantie auszusprechen.

Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf die Reparatur oder den Austausch eines defekten Bauteils nach Ermessen von Tern und ist das einzige Rechtsmittel der Garantie. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Diese Garantie gilt nur für Fahrräder und Fahrradkomponenten, die über einen autorisierten Tern-Händler gekauft wurden, und gilt nur in dem Land, in dem das Fahrrad ursprünglich gekauft wurde. Da nicht alle Modelle oder Komponenten in allen Ländern verkauft werden, kann der Service außerhalb des ursprünglichen Kauflandes nicht garantiert werden. Für Ansprüche, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes oder des Netzwerks der autorisierten Tern-Händler geltend gemacht werden, können zusätzliche Gebühren und/oder Verzögerungen bei der Beschaffung von Ersatzteilen und Informationen anfallen. Bei Online-Käufen wird das ursprüngliche Kaufland als das Land definiert, in dem sich der Verkäufer befindet.

Sollten Modifikationen am Fahrrad vorgenommen worden sein, die nicht von Tern angegeben wurden, übernimmt der Eigentümer die volle Verantwortung für alle Risiken oder Verletzungen, die durch das Fahren oder Verwenden dieses Fahrrads mit Modifikationen gegenüber dem Originalzustand, mit Ausnahme der vom Hersteller freigegebenen Änderungen ("Modifiziertes Fahrrad"). Dem Eigentümer ist bekannt, dass ein modifiziertes Fahrrad nicht unbedingt den einschlägigen Sicherheitsstandards entspricht. Daher ist dessen Verwendung und/oder das Fahren von Natur aus gefährlich und kann schwere Verletzungen verursachen, einschließlich Körperverletzungen und/oder Schäden an persönlichem Eigentum.

Diese eingeschränkte Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich jeglicher Garantie für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder eine anderweitig für dieses Produkt geltende Verwendung. Tern haftet nicht für besondere Neben- oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns.

Es werden keine anderen Garantien als die hier genannten gewährt. Diese eingeschränkte Garantie kann nur von Tern geändert werden.

Falls ein Bestandteil dieser Garantie mit örtlichen Gesetzen oder Regelungen nicht übereinstimmt, so wird dieser von allen anderen Teilen der Garantie getrennt betrachtet. Er wird soweit wie möglich durch das hier Geschriebene (in deutscher Sprache) oder durch örtliche Gesetze interpretiert. Alle anderen Abschnitte dieser Garantie bleiben gültig und durchsetzbar. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.