如果你正在閱讀這篇文章，你很可能已經買了（或正打算買）一台二手 Tern 單車或電動單車。而你可能也在想：該如何為你的單車做維修保養？如果你的單車出現任何問題，又會怎樣處理？
好消息！在 Tern，我們並不在意客戶是第一次購買還是第二次購買。只要你的 Tern 單車受損，我們的工作就是在最短時間內、以你所需要的所有支援，讓你重新上路。以下是你需要知道的一切，讓你能夠安全、可靠地把你的 Tern 單車用得最好、用得最多。
目錄
1. 作為二手車主，我是否符合資格獲得維修服務？
是的！所有 Tern 單車車主都符合資格，能從任何授權 Tern 經銷商獲得維修服務；不論你是原始購買者，還是二手單車的現任車主。
你的 Tern 經銷商應該是你進行服務的第一個、也是唯一的聯絡窗口。但如果發生了真的、真的非常嚴重的狀況，而你覺得你的經銷商無法提供他們承諾的內容，我們也想知道。歡迎你寄信給我們：[email protected]，我們會協助你處理。
2. 作為二手 Tern 車主，我可以期待哪些類型的服務？
作為二手 Tern 車主，你可以期待與原始購買者一樣的服務類型與品質。這些服務包括你所需的任何維修與建議，並將由 Tern 經銷商提供。你是二手車主並不代表我們不會維持我們的服務標準。你首先是一位 Tern 騎士，我們希望你能無憂享受你的單車，不遇到任何問題。
好消息是：Tern 為所有單車提供 保固轉移（Warranty Transfer）。這表示：原始車主可以在授權 Tern 經銷商完成檢查後，把剩餘保固轉移給你——新的車主。這項檢查可確保單車狀況良好，並讓你安心地知道你取得的保固是有效的。完成轉移後，你將享有與剛買新車時相同的保固保障範圍。
如果 保固（warranty）沒有轉移，你仍應預期能從當地授權 Tern 經銷商獲得完整的服務與維修支援，但相關費用將由你自行承擔。請注意：服務費用可能會因經銷商以及所需的具體工作而有所不同。
3. 為何與授權 Tern 經銷商合作進行服務與保養很重要？
如果你的單車需要維修，你會希望服務流程直接、方便。以下是我們一直鼓勵你直接聯絡 Tern 經銷商的幾個重點原因：
- 面對面聯絡：你和你的經銷商能夠建立彼此之間的信任。你會清楚知道如果單車發生任何狀況，應該聯絡誰，而你的經銷商也會熟悉你這台單車可能會反覆出現的一些問題。
- 來自騎士的直接資訊（是的，就是你！）：你是最能回答經銷商所提出針對性問題的人。你知道哪些零件發出刺耳的異音，或感覺有點不對勁，把你的疑慮直接說出來會更有效率。
- 直接檢查：現場展示損壞位置也更快。你的 Tern 單車是一項實體產品，包含許多會運動的零件與部品。你的經銷商能夠精準找出問題的真正來源，並看得比表面更深。
- 來自 Tern 的直接指引：你的經銷商會收到由 Tern 安排的、具體的更新資訊，這代表他們完全理解 Tern 保固的運作方式，以及應該如何處理某些特定的維修問題。
我們希望你能盡快重新跨上座騎，而要達成這一點，與受過完整 Tern 單車維修訓練的人合作至關重要。你的當地 Tern 經銷商可以為你提供量身訂制的服務與正確的零件，徹底解決問題。請閱讀 這篇文章，了解為什麼把你的 Tern 經銷商作為第一聯絡窗口很重要的更詳細資訊。
4. 總結…
所有 Tern 單車車主——無論是原始購買者或二手買家——都符合資格並且值得享有頂級服務。如果出現任何問題，你的 Tern 經銷商隨時都能協助你。
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