Garantie Limitée - Tern

Utilisation spécifique

Tern offre deux garanties différentes en fonction du type de route sur lequel votre modèle de vélo a été conçu pour être utilisé: 

1.Chemin de Terre Battue Nivelé et Entretenu (HSD, GSD)

Ce vélo Tern est conçu pour une utilisation individuelle et personnelle, il est fait pour rouler avec les deux roues toujours en contact avec une chaussée asphaltée ou un chemin de terre battue nivelé et entretenu.  

2. Route Asphaltée Uniquement (Tous les autres Tern Bicycles)

Ce vélo Tern est conçu pour une utilisation individuelle et personnelle, il est fait pour rouler avec les deux roues toujours en contact avec une chaussée asphaltée.

De plus, ce vélo Tern n'est pas prévu pour participer à des courses, faire des sauts, roues arrières, ou autres activités similaires qui peuvent causer des dommages au vélo et induire des risques de blessures ou même causer la mort de l'utilisateur.   

Les informations de garantie décrites ci-dessous concernent tous les vélos Tern. 

Garantie Limitée - Tern

Les vélos Tern sont vendus au nom de notre société ("́Tern") par des revendeurs sélectionnés et autorisés qui comprennent nos exigences spécifiques pour l'assemblage final et le service de nos produits. Tern offre une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication au premier acheteur («propriétaire») d'un vélo Tern. La garantie est valable à partir du premier jour d'achat (jour d'achat) dans les conditions suivantes:

  • Cinq ans: Cadre, la potence et la fourche
  • Un an: Tous les accessoires et composants Tern ou BioLogic, à l’exception de ceux mentionnés ci-dessous.
  • Toutes les autres pièces ou composants d'origine sont couverts par la garantie spécifiée du fabricant d'origine.

Cette garantie remplace toute autre garantie précédement fournie par Tern.

Extension de Garantie - 10 ans

Les propriétaires qui s’enregistrent au programme Tern Care sur ternbicycles.com seront éligibles à l’extension de garantie de 10 ans sur le cadre, la potence et la fourche, à condition qu’ils s’enregistrent dans les 30 jours suivant l’achat et qu’ils soient les premiers acquéreurs du vélo. De plus, il est nécessaire que le vélo ait été assemblé par un Revendeur Tern Agréé au moment de l’achat – que l’achat ait été réalisé dans un magasin physique ou bien une boutique en ligne.

Les articles suivants sont exclus de la garantie prolongée de 10 ans:

  • La peinture
  • Les vélos à usage commercial
  • Toutes les autres pièces qui ne sont pas spécifiquement répertoriées (par exemple: le système de motorisation électrique)

L’Extension de Garantie ne signifie en aucun cas que le cadre, la potence et la fourche soient indestructibles. Tout matériau peut faiblir ou casser en cas d’abus, au delà des limites de conception et de fabrication. Cela signifie simplement que ces pièces sont couvertes par les termes spécifiques de cette garantie limitée.

Responsabilité du Propriétaire

Le Propriétaire doit utiliser raisonnablement le produit selon les consignes qui lui sont fournies, stocker le produit dans de bonnes conditions, respecter le programme de lubrification et veiller à ce que le produit soit bien entretenu. En cas de constatation de problème sur le produit, il est conseillé au Propriétaire d’arrêter immédiatement d’utiliser le vélo et emmener la (ou les) pièce(s) défectueuses auprès d’un Revendeur Tern Agréé afin d’activer la garantie (dans le cadre de la période de garantie). Le transport du vélo ou de l’un de ses composants est à la seule charge du propriétaire.

Toute réclamation concernant cette garantie doit être déposée auprès d’un Revendeur ou d’un distributeur Tern Agréé. Toute réclamation doit être accompagnée d’une preuve d’achat (copie digitale ou physique). Tous les vélos de la marque Tern doivent être déclarés auprès de Tern via le programme Tern Care avant de pouvoir lancer une réclamation.

De plus, le Propriétaire doit confirmer avoir reçu le « Brief Propriétaire » de la part du revendeur ou avoir regardé la vidéo respective sur ternbicycles.com/support.

Exclusions

  • Cette garantie ne couvre pas les dommages et/ou défauts résultants des conditions suivantes:
  • Si un vélo a été utilisé, manipulé, entretenu ou surchargé de façon contraire aux spécifications du produit, à l’usage normal ou instructions se trouvant dans le manuel d’utilisateur. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, l’utilisation « tout terrain » du vélo.
  • Utilisation commerciale de toute nature. Veuillez contacter votre représentant commercial pour connaître les termes du contrat de service ou contactez-nous à [email protected].
  • Détérioration normale. Les pièces et composants sont sujets à des durées de vie différentes selon l’utilisation, la charge, le temps, les conditions de la route, etc.
  • La finition/peinture est considérée comme consommable et n’est pas incluse dans la garantie.
  • Si un composant du vélo a été réassemblé, réparé ou modifié par du personnel non autorisé par Tern.
  • Si le vélo a été exposé à un incendie, à une inondation ou à un accident, à une action inappropriée par une partie tierce et/ou en cas d’événement hors du contrôle de Tern
  • Suite à la modification du cadre, de la fourche, de la potence et d’autres composants
  • Suite à l’installation de pièces, d’accessoires, d’un moteur ou de batteries non initialement compatible avec le vélo vendu.
  • Si la référence du cadre et/ou l’étiquette de service a été décollée, modifiée ou manipulée de manière à la rendre illisible.

Assistance Garantie Tern

Tern s’engage à réparer ou à remplacer les pièces sujettes à un défaut de matériau ou de fabrication pendant toute la durée de la garantie. Tout élément remplacé dans le cadre de cette garantie sera remplacé par des éléments de même facture ou de facture similaire. Toutefois, Tern se réserve le droit de remplacer les éléments défectueux par d’autres éléments, de facture différente, au nom de Tern, dans la mesure où ce remplacement n’affecte pas le fonctionnement de la pièce d’origine.

En raison de l’évolution des produits et de l’obsolescence, certains composants peuvent ne plus être disponibles. Dans ces cas-là, la recherche et le paiement des composants restent à la charge du propriétaire.

Tern peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer des pièces défectueuses en dehors de la période de garantie, cependant une telle action ne peut être considérée comme une reconnaissance de responsabilité.

Tout cadre, fourche et potence qui ont été remplacé(e)s dans les conditions de garantie sont couverts pour le reste de la période de garantie du vélo.

Les garanties susmentionnées sont les seules et uniques garanties offertes par Tern et aucun employé, agent, ou revendeur de Tern n’est autorisé à proposer d’autres garanties que celles établies par Tern.

Cette garantie est exclusivement limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses, à la seule discrétion du fabricant (Tern).

Cette garantie ne s’applique qu’au propriétaire initial et n’est pas transmissible. Cette garantie ne couvre que les vélos et les composants de vélo achetés auprès d’un Revendeur Tern Agréé et n’est valide que dans le pays dans lequel le vélo ou le composant a été acheté. Dans la mesure où la totalité des modèles et/ou des composants n’est pas disponible dans tous les pays, le service après-vente n’est pas garanti en dehors du pays d’achat d’origine. Les réclamations provenant des pays non couverts par la garantie ou en dehors du réseau couvert par les Revendeur Tern Agréés sont soumis à des frais et/ou à des délais de traitement et de renseignement supplémentaires. Lors d’achat en ligne, le pays d’origine est le pays où le vendeur est basé.

En cas de modifications survenues sur le vélo qui ne sont pas spécifiées par Tern, le propriétaire assume complètement la responsabilité pour tout risque et blessure pouvant survenir lors de l’utilisation du vélo qui a subit des modifications non conformes à celles mandatées par le fournisseur (« Vélo Modifié »). Le propriétaire reconnait que le Vélo Modifié ne répond pas nécessairement aux normes de sécurité et que l’utilisation résultante est dangereuse et peut engendrer des blessures sérieuses, incluant des blessures corporelles et la destruction de propriété.

Cette garantie limitée remplace toutes les autres garanties implicites ou explicites, y compris toutes les garanties liées aux utilisations spécifiques de ce produit.

Tern n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects spéciaux, y compris la perte de profit.

Il n’existe aucune autre garantie que celles établies par ce document. Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par Tern.

Si l’un des éléments de cette garantie n’est pas conforme aux réglementations locales, elle devra être envisagée individuellement du reste de cette garantie, qui reste celle à appliquer et qui prévaut sur la loi locale. Cette garantie n’affecte pas les droits statutaires du Consommateur. Cette dernière devrait être interprétée dans le strict sens de ce qui est écrit au-dessus, en anglais.