À propos du Support 7 Ans

Chez Tern, nous fabriquons des vélos conçus pour durer. Pour nos clients, un vélo Tern est plus qu’un simple moyen de transport : c’est un investissement dans la qualité, la fiabilité et la durabilité. C’est pourquoi nous nous engageons à fournir des pièces de rechange pour les composants importants pendant au moins sept ans après l’achat.

Le Support 7 Ans n’est pas une garantie et les pièces ne sont pas gratuites. Mais nous promettons que vous pourrez obtenir les pièces dont vous avez besoin pour que votre vélo fonctionne bien pendant au moins sept ans.

Avec le Support 7 Ans de Tern, vous pouvez rouler en toute confiance. Vous pourrez obtenir les pièces nécessaires pour entretenir votre vélo et en profiter pendant de nombreuses années. Un vélo Tern est fait pour aujourd’hui – et pour beaucoup de trajets à venir.

Détails du Support 7 Ans

Le Support 7 Ans commence à partir de l’achat initial d’un vélo de marque Tern, acheté chez Tern ou chez un revendeur agréé. Il s’applique aux vélos fabriqués après l’année modèle 2017, sauf les vélos électriques sans moteur Bosch, le Cargo Node et les modèles Roji.

Parfois, nous ne pourrons pas fournir exactement la même pièce de rechange. Cela peut être dû à des changements de réglementation, à des problèmes de fournisseurs ou à d’autres raisons. Mais nous garantirons qu’une pièce ayant la même fonction soit disponible, soit chez Tern, soit auprès d’un fournisseur fiable.

Le programme Support 7 Ans couvre toutes les pièces et composants pendant sept ans à partir de la date d’achat initiale du vélo. Les cadres, fourches et potences fabriqués par Tern sont couverts par d’autres programmes disponibles sur notre page d’assistance.