Garancia

Tern Garancia

A Tern kerékpárokat csak hivatalos forgalmazókon keresztül értékesítjük, akik ismerik az összeszerelését és szervizelését a termékeinknek. A Tern garanciát vállal az anyag és gyártási hibákért a kerékpárt újonnan vásárlóknak a vásárlás napjától a követkő feltételekkel:

  • Öt év:Váz, Kormány és villa
  • Egy év: Minden Tern és Biologic márkájú alkatrész és kiegészítő, kivéve az alul megjelöltek.
  • Egyéb: Minden más alkatrész és kiegészítőre a gyártója által vállalt garancia vonatkozik

Kibővített 10 éves Garancia

Azok a kerékpár tulajdonosok, akik feliratkoznak a Tern Care programra a ternbicycles.com weboldalon, 10 év kibővített garanciát kapnak a vázra, kormányra és villára, feltéve, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül megteszik és újonnan vásárolták a kerékpárt. Továbbá a kerékpár üzembehelyezését hivatalos Tern forgalmazó kellett elvégezze a vásárláskor – mindegy, hogy üzletben, vagy online vásárolták azt.

A következők nem tartoznak a kibővített 10 éves garancia alá:

  • Váz és Kormány kapcsolódás kallantyúi
  • Festés
  • Nem magán célra használt kerékpárokra

A Garancia nem jelenti azt, hogy a Váz, Kormány és Villa elpusztíthatatlan. Minden anyag megsérülhet, ha nem a dizájn és gyártási limitek szerint van használva.

A tulajdonosok felelőssége

A tulajdonosnak felelőséggel kell használnia a kerékpárt, az előírt karbantartási és tárolási szabályok, időjárás és egyéb befolyásoló tényezők szerint. Ha bármilyen hiba jelentkezik a tulajdonosnak azonnal abba kell hagyni a kerékpár használatát és elvinnie egy hivatalos forgalmazóhoz a garanciális javításhoz (a megadott garanciális időn belül). A kerékpár forgalmazóhoz és attól való elszállítása a tulajdonos felelőssége és költsége.

Minden garanciális igényt hivatalos Tern forgalmazónak, vagy kereskedőnek kell jelezni. A vásárlást bizonyító bizonylatra minden esetben szükség van a garanciális ügyintézéshez. Minden Tern kerékpárt a Tern Care programban kell először regisztrálni, mielőtt megindulhat a garanciális ügyintézés.

A tulajdonosnak továbbá bizonyítania kell, hogy megkapta a Tulajdonosi Útmutatót (Owner Briefing) a kereskedőtől, vagy hogy megnézte a Tulajdonosi Útmutató videót a ternbicycles.com/support oldalon.

Kivételek

Ez a garancia nem fedezi azokat a hibákat, vagy sérüléseket, melyek a következő módon történtek:

  • Ha a kerékpár nem úgy volt használva, kezelve, karbantartva, vagy túl lett terhelve olyan szinten, ami a termék specifikációknak, ajánlott felhasználásnak vagy útmutatóknak nem felel meg. Ebbe bele kell érteni, de nem kizárolagosan pl. a terep kerékpározást.
  • Normál elhasználódás. Az alkatrészeknek van egy elhasználódási idejük a felhasználás, időjárás, útviszonok stb. függvényében.
  • A festés is elhasználódónak tekintendő és nem része a garanciának
  • Ha egy kerékpár, vagy kerékpár alkatrész nem hivatalos forgalmazó által let összerakva, javítva és karbantartva
  • Ha tűzkár, vízkár, baleseti közbeni törés, nem megfelelő ráhatás 3. résztvevőtől, vagy bármely egyéb a Tern kontrollján kívül eső behatás éri a kerékpárt
  • A váz, villa, kormány vagy egyéb alkatrészek módosítása esetén
  • Olyan alkatrészek, kiegészítők, motorok, vagy akkumulátorok fel-, illetve beszerelése esetén, melyek nem az eredetiek, vagy azokkal kompatibilisnek számítóak
  • Ha a váz számot, vagy service tag számot megrongálták, módosították, vagy manipulálták, illetve ha nem egyértelműen kiolvashatóak.

Tern Garancia Támogatás

A Tern megjavít, vagy kicserél minden alkatrészt melyen anyag, vagy gyártási hiba jelentkezik, a garanciális időn belül. Minden, a garanciális feltételek alatt kicserélt alkatrész, ugyanolyan, vagy hasonló dizájnú, de a Tern fenntartja a jogot, hogy a hibás alkatrészeket, Tern által, vagy a jóváhagyásával gyártott, más dizájnúra, színűre cserélje, úgy hogy közben a funkcionalitás nem romlik az eredeti alkatrészhez képest.

A termék evolúció és avuláció következtében néhány alkatrész lehet, hogy már nem elérhető az idősebb modellekhez. Ezekben az esetekben a beszerzés és fizetés az alkatrészért a tulajdonos felelőssége.

Elképzelhető, hogy Tern úgy dönt, hogy megjavít, vagy kicserél hibás alkatrészeket a garanciális időn túl is, de ez nem jelenti a felelőssége elismerését.

Minden garanciálisan kicserélt váz, kormány, vagy villa a kerékpár garanciális idejéig lesz fedezve.

Ez a kizárólagos Tern garancia és semmilyen alkalmazott, ügynök, vagy Tern kereskedő nem ajánlhat fel mást a Tern nevében.

Ez a garancia kifejezetten a javításra és cserére korlátozott, a Tern megítélése szerint, amennyiben szükség van rá. A garancia csakis az eredeti, új kerékpárt vásárló tulajdonosnak jár és nem átruházható. A garancia csak kerékpárokra és kerékpár alkatrészekre vonatkozik, melyeket hivatalos Tern forgalmazótól vásároltak, illetve kizárólagosan abban az országban érvényes ahol vásárolták. Mivel nem minden modellt forgalmaznak minden országban, a szerviz nem garantált a vásárlás helyétől eltérő országokban. Azok a panaszok, melyek nem a vásárlás országában történnek, vagy nem hivatalos Tern kereskedőtől, lehetséges, hogy díj ellenében és/vagy hosszabb idejű ügyintézéssel járhatnak. Az internetes vásárlásoknál, az eladó országa számít a vásárlás helyének.

Amennyiben bármilyen változtatás történik a gyári, Tern által összerakott kerékpárhoz képest, úgy a tulajdonosé minden felelősség, illetve vállal minden kockázatot egy esetlegesen bekövetkező sérülésért, mely a gyári kerékpár módosításából fakadhat, kivéve a Tern által is jóváhagyott módosítsokat. A tulajdonos tisztában van azzal, hogy a gyári kerékpáron történő változtatás lehet, hogy nem felel meg a vonatkozó gyártási biztonsági előírásoknak, így ezek használata veszélyes és komoly sérüléseket okozhat, beleértve személyi sérülést és más tárgyakban történő károkozást.

Ez a korlátozott garancia helyettesít minden más kifejezett, vagy vélelmezett garanciát, beleértve minden egyéb fitness tevékenység garanciáját egy adott célra, vagy a termékhez használható másik termékét. A Tern nem vonható felelősségre semmilyen speciális véletlen, vagy valami egyéb tevékenységből következő kár miatt, beleértve az elvesztett nyereséget. Nincs más kiterjesztett garancia, csak amit a Tern itt ajánl. Ez a korlátozott garancia csak a Tern által módosítható.

Ha a garancia bármely része nem összeegyeztethető a helyi jogi szabályokkal, akkor külön ügyként kell kezelni, melynél érvényesíthető marad, azzal a feltétellel, hogy a legközelebb áll az eredeti angol meghatározásokhoz. A garancia nem befolyásolja a vásárló törvényes jogait.