7-Year Support - 7 eves támogatás
A Tern-nél hiszünk abban, hogy tartós kerékpárokat kell készítenünk.
Ügyfeleink számára ezek a kerékpárok nem csupán közlekedési eszközök, hanem hosszú távú befektetések a minőségbe, megbízhatóságba és fenntarthatóságba. És ezt komolyan is gondoljuk: garantáljuk, hogy a Tern kerékpárok tulajdonosai legalább hét évig hozzáférnek a kerékpár kulcsfontosságú alkatrészeinek csereelemeihez az eredeti vásárlástól számítva.
A 7-Year Support (7 éves támogatás) nem garancia, és a cserealkatrészek nem ingyenesek – de ez egy ígéret, hogy legalább hét éven át biztosan be tudod szerezni a szükséges alkatrészeket, hogy a kerékpárod zavartalanul működjön.
A Tern 7-Year Support programmal magabiztosan tekerhetsz, hiszen tudod, hogy folyamatosan hozzáférsz a szükséges alkatrészekhez, hogy fenntartsd és élvezd a kerékpározást hosszú távon. A Tern kerékpárok nemcsak a mai utazásról szólnak, hanem arról is, hogy megbízható és fenntartható közlekedési lehetőséget biztosítsanak sok jövőbeli napra is.
A 7-Year Support részletei
A 7-Year Support az eredeti vásárlás időpontjától érvényes minden olyan Tern márkájú kerékpárra, amelyet a Tern vagy hivatalos Tern viszonteladó értékesített. A programra jogosult kerékpárok közé a 2017-es modellévtől kezdve gyártott kerékpárok tartoznak, kivéve:
nem Bosch rendszerű e-bike-ok vagy pedelecek
a Cargo Node és Roji modellek
Bár az eredetivel megegyező cserealkatrészek nem mindig állnak rendelkezésre (pl. jogszabályi változások, beszállítói problémák vagy egyéb okok miatt), a Tern biztosítja, hogy funkcionálisan egyenértékű alkatrészek elérhetők legyenek – akár közvetlenül a Tern-től, akár harmadik féltől –, amelyek elegendőek a kerékpár alapvető funkcióinak fenntartásához.
A program minden alkatrészt és komponenst lefed hét évig a vásárlás dátumától, kivéve a Tern által gyártott vázat, villát vagy kormányoszlopot, amelyeket más Tern támogatási programok fedeznek (ezek a támogatási oldalon találhatók).