Adatvédelmi szabályzat

Jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és osztjuk meg az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja a www.ternbicycles.com weboldalt (a „Weboldal”), vásárlást hajt végre azon, vagy regisztrál a Tern Care szolgáltatásra.

AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT SZEMÉLYES ADATOK

Amikor Ön meglátogatja a Weboldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat az Ön eszközéről, beleértve a böngészőjére, IP-címére, időzónájára, valamint az eszközére telepített egyes sütikre vonatkozó információkat. Ezenfelül a Weboldal böngészése során információkat gyűjtünk az Ön által megtekintett egyes weboldalakról vagy termékekről, arról, hogy mely weboldalak vagy keresőkifejezések irányították Önt a Weboldalra, valamint arról, hogyan lép kapcsolatba a Weboldallal. Ezekre az automatikusan gyűjtött információkra „Eszközinformációként” hivatkozunk.

Az Eszközinformációkat a következő technológiák segítségével gyűjtjük:

  • A „sütik” olyan adatfájlok, amelyeket az Ön eszközén vagy számítógépén helyezünk el, és gyakran tartalmaznak egy anonim egyedi azonosítót. A sütikről és azok letiltásáról további információt a http://www.allaboutcookies.org oldalon talál.
  • A „naplófájlok” a Weboldalon végzett műveleteket követik nyomon, és olyan adatokat gyűjtenek, mint az Ön IP-címe, böngészőjének típusa, internetszolgáltatója, hivatkozó/kilépő oldalak, valamint dátum- és időbélyegek.
  • A „webjelzők”, „címkék” és „pixelek” elektronikus fájlok, amelyeket arra használunk, hogy információt rögzítsünk arról, hogyan böngészi Ön a Weboldalt.

Ezenkívül, amikor vásárlást hajt végre vagy megkísérel vásárlást végrehajtani a Weboldalon keresztül, bizonyos adatokat gyűjtünk Önről, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési adatait (beleértve a bankkártyaszámokat), e-mail-címét és telefonszámát. Ezekre az adatokra „Rendelési információként” hivatkozunk.

Ha Ön a Weboldalon elérhető mesterséges intelligenciával működő chatbotot, virtuális asszisztenst vagy hasonló eszközt használ, gyűjthetjük az ilyen interakciók során megadott információkat, beleértve a kérdéseket, megjegyzéseket, kéréseket és egyéb olyan információkat, amelyeket Ön megoszt („Chatbot-információk”). Ha be van jelentkezve a fiókjába, a chatbot hozzáférhet a fiókjához kapcsolódó információkhoz, beleértve a rendeléseire és regisztrált kerékpárjaira vonatkozó adatokat is, hogy relevánsabb segítséget és támogatást nyújtson.

Amikor jelen Adatvédelmi szabályzatban „Személyes adatokról” beszélünk, ezalatt mind az Eszközinformációkat, mind a Rendelési információkat értjük.

HOGYAN HASZNÁLJUK FEL AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

Az általunk gyűjtött Rendelési információkat általában a Weboldalon leadott rendelések teljesítésére használjuk fel (beleértve a fizetési adatok feldolgozását, a szállítás megszervezését, valamint számlák és/vagy rendelés-visszaigazolások biztosítását). Ezenfelül ezeket a Rendelési információkat a következőkre használjuk:

  1. Kommunikáció Önnel;
  2. Rendeléseink ellenőrzése esetleges kockázat vagy csalás szempontjából; valamint
  3. Az Ön által megosztott preferenciákkal összhangban információk vagy reklámanyagok küldése termékeinkről vagy szolgáltatásainkról.

Az általunk gyűjtött Eszközinformációkat arra használjuk, hogy segítsenek az esetleges kockázatok és csalások kiszűrésében (különösen az Ön IP-címét illetően), valamint általánosabban a Weboldal fejlesztésére és optimalizálására (például elemzések készítésével arról, hogyan böngészik és használják ügyfeleink a Weboldalt, továbbá marketing- és hirdetési kampányaink sikerességének értékelésére).

Emellett a Tern Care regisztráció során gyűjtött Személyes adatokat, például az Ön nevét és e-mail-címét marketingkommunikáció céljára is felhasználhatjuk. E-mailes marketingüzeneteinkről az Ön által kapott e-mail alján található „Unsubscribe” hivatkozás segítségével iratkozhat le.

A Chatbot-információkat felhasználhatjuk megkeresések megválaszolására, termékinformációk és ajánlások nyújtására, problémák elhárítására, chatbotunk és kapcsolódó szolgáltatásaink fejlesztésére és fenntartására, valamint a Weboldal és ügyféltámogatási eszközeink minőségének, biztonságának és teljesítményének monitorozására. A chatbot-beszélgetéseket és kapcsolódó információkat ideiglenesen tárolhatjuk annak érdekében, hogy az aktív chatszekciók során megőrizzük a kontextust. Emellett aggregált vagy anonimizált információkat is gyűjthetünk, megőrizhetünk és elemezhetünk a chatbot használatáról és a felhasználói visszajelzésekről chatbotunk és kapcsolódó szolgáltatásaink fejlesztése és fenntartása céljából.

AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK MEGOSZTÁSA

Személyes adatait harmadik felekkel osztjuk meg annak érdekében, hogy segítsenek nekünk a Személyes adatok felhasználásában, a fentiek szerint. Például a Shopify szolgáltatást használjuk online áruházunk működtetésére — arról, hogy a Shopify hogyan használja az Ön Személyes adatait, itt olvashat bővebben: https://www.shopify.com/legal/privacy. Emellett a Google Analytics szolgáltatást is használjuk, hogy jobban megértsük, hogyan használják ügyfeleink a Weboldalt — arról, hogy a Google hogyan használja az Ön Személyes adatait, itt olvashat bővebben: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. A Google Analytics szolgáltatásból itt iratkozhat ki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Személyes adatait megoszthatjuk az Ön piacán működő forgalmazó partnerünkkel is (a „Forgalmazó”). A Forgalmazó felelős a helyi adatvédelmi előírások betartásáért, és Személyes adatait hasonló célokra használhatja fel, például adatelemzésre, célzott hirdetésekre és marketingkommunikációra.

Végül Személyes adatait megoszthatjuk az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak való megfelelés, idézésre, házkutatási parancsra vagy más jogszerű információkérésre adott válasz, illetve jogaink egyéb módon történő védelme érdekében.

VISELKEDÉSALAPÚ HIRDETÉS

A fentiekben ismertetettek szerint Személyes adatait arra használjuk, hogy célzott hirdetéseket vagy marketingkommunikációt nyújtsunk Önnek, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik. A célzott hirdetések működéséről további információt a Network Advertising Initiative („NAI”) tájékoztató oldalán talál: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

A célzott hirdetésekről az alábbi linkeken iratkozhat le:

Emellett ezen szolgáltatások egy részéről a Digital Advertising Alliance leiratkozási portálján keresztül is leiratkozhat: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Felhívjuk figyelmét, hogy nem változtatjuk meg a Weboldal adatgyűjtési és adatfelhasználási gyakorlatát, amikor böngészőjéből „Do Not Track” jelzést észlelünk.

AZ ÖN JOGAI

Ha Ön európai lakos, joga van hozzáférni az Önről tárolt személyes adatokhoz, és kérheti azok helyesbítését, frissítését vagy törlését. Ha élni kíván ezzel a jogával, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken.

Emellett, ha Ön európai lakos, tájékoztatjuk arról, hogy az Ön adatait az Önnel esetlegesen fennálló szerződések teljesítése érdekében dolgozzuk fel (például ha rendelést ad le a Weboldalon keresztül), vagy a fent felsorolt jogos üzleti érdekeink érvényesítése érdekében. Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy az Ön adatai Európán kívülre is továbbításra kerülnek, beleértve Kanadát és az Egyesült Államokat.

LEIRATKOZÁS

Bármely e-mailes reklámkampányról leiratkozhat az általunk küldött e-mailkampányok alján található „Unsubscribe” hivatkozásra kattintva.

ADATMEGŐRZÉS

Amikor Ön a Weboldalon keresztül rendelést ad le, a Rendelési információkat nyilvántartásunkban megőrizzük, kivéve, ha és amíg Ön nem kéri ezen információk törlését.

AZ ÖN HOZZÁFÉRÉSE AZ INFORMÁCIÓKHOZ ÉS ELLENŐRZÉSE FELETTÜK

Ön bármikor lemondhat a jövőbeni kapcsolatfelvételről részünkről. Bármikor megteheti a következőket, ha kapcsolatba lép velünk a weboldalunkon megadott e-mail-címen keresztül:

  • Megtudhatja, milyen adatokat tárolunk Önről, ha vannak ilyenek;
  • Módosíthatja/helyesbítheti az Önről tárolt adatokat;
  • Kérheti az Önről tárolt adatok törlését;
  • Aggodalmát fejezheti ki adatainak felhasználásával kapcsolatban.

VÁLTOZÁSOK

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot annak érdekében, hogy tükrözze például gyakorlatunk változásait, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból.

KAPCSOLAT

Adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatos további információért, kérdések esetén, vagy ha panaszt szeretne tenni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a  [email protected] címen, vagy postai úton az alábbi címen:

Mobility Holdings, Limited
Címzett: Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)