La nostra Garanzia

Garanzia limitata

Le biciclette Tern sono vendute per conto della nostra società (“Tern”) da rivenditori autorizzati Tern selezionati che comprendono appieno lo specifico assemblaggio e le necessita d’assistenza richiesti dai nostri prodotti. Tern garantisce le biciclette Tern al primo proprietario contro i difetti di fabbricazione, di materiale e costruttivi a partire dalla data d’acquisto. La garanzia ha la seguente durata:

  • Cinque anni: Telaio, Piantone sterzo e Forcella
  • Un anno: Tutte le altre parti originali, incluse le parti e componenti a marchio Tern o BioLogic, eccetto per quanto evidenziato successivamente in questo documento.
  • Altro: Qualsiasi altra parte o componente originale sarà coperto dalla garanzia indicata dal costruttore originale di quella parte o componente.

Estensione di garanzia a 10 anni

I proprietari che si iscrivono entro 30 giorni dalla data di acquisto al programma Tern Care sul sito ternbicycles.com riceveranno gratuitamente un’estensione di garanzia a 10 anni per il Telaio, il Piantone sterzo e la Forcella. In aggiunta , la bicicletta deve essere stata assemblata da un rivenditore autorizzato Tern al momento dell’acquisto - indipendentemente dal fatto che la bicicletta sia stata acquistata on line o in un negozio fisico.

I seguenti componenti sono esclusi dall’estensione di garanzia:

  • Meccanismo di chiusura del Telaio e del Piantone sterzo
  • Verniciatura
  • Biciclette ad uso commerciale (ad esempio noleggio, uso promozionale)

Il fatto di essere coperti da garanzia non significa che il Telaio, il Piantone sterzo e la Forcella siano indistruttibili. Tutti i materiali possono rompersi se sottoposti a sollecitazioni superiori a quelle di progetto. Significa che questi componenti sono coperti da garanzia nei termini e condizioni di quest’ultima.

Responsabilita del Proprietario

Il Proprietario dovra’ utilizzare e manutenere la bicicletta Tern in modo ragionevole, effettuando la manutenzione in modo preventivo seguendo un piano di manutenzione che sia conforme all’uso al clima e altri fattori rilevanti. Se si evidenzia un difetto del prodotto il Proprietario deve smettere di usare la bicicletta e portare la bicicletta e la(le) parte(i) a un rivenditore autorizzato Tern per le riparazioni in garanzia (entro il periodo di garanzia applicabile). Il trasporto della bici o di qualsiasi parte della bici al rivenditore è responsabilità del Proprietario.

Tutte le richieste di sostituzione o riparazione di una parte in garanzia devono essere fatti tramite un rivenditore autorizzato Tern o un distributor esclusivo di Tern. La prova d’acquisto deve essere fornita unitamente a qualsiasi richiesta in garanzia in formato elettronico o cartaceo. Tutte le biciclette Tern devono essere registrate attraverso il programma Tern Care prima che un reclamo in garanzia possa essere esaminato.

In aggiunta, il proprietario deve confermare di aver ricevuto e compreso il briefing del proprietario da parte del rivenditore o di aver visto e compreso il video del briefing del proprietario sul sito ternbicycles.com/support.

Esclusioni

La garanzia non copre danni e/o difetti evidenziati:

  • Se una bicicletta è stata usata, pedalata, utilizzata o sovraccaricata in un modo non consono alle specifiche del prodotto o secondo l’uso o le linee guida del manuale del proprietario. Questo include ma non è limitato alla guida fuoristrada.
  • Dall’usura e il normale logorio. Le parti e componenti possono avere una vita utile a seconda dell’uso, del carico, delle condizioni meteorologiche, delle condizioni della strada, ecc.
  • La verniciatura è considerata una parte soggetta a logoramento e non è pertanto coperta dalla garanzia.
  • Se una bicicletta o un component è stato riassemblato, riparato o manutenuto da personale non autorizzato da Tern.
  • Se la bicicletta è stata danneggiata da fuoco, alluvione, danneggiamento accidentale, azioni improprie da parte di terzi e/o da ogni evento fuori dal controllo della Tern.
  • Se sono state effettuate modificazioni del Telaio, Forcella, Piantone sterzo, o componenti
  • Se sono stati installate parti, accessori, unità motore o batterie non originariamente progettate o compatibili con la bicicletta nella sua configurazione di vendita.
  • Se il numero di telaio e/o la Service tag è stata cancellata, modificata o manipolata o se in qualunque modo non è chiaramente identificabile.

Garanzia Tern d’assistenza

Tern riparerà o sostituirà, durante il periodo di garanzia, qualsiasi parte che evidenzia un difetto di fabbricazione o costruttivo. Qualsiasi parte che sia sostituita ai sensi di questa garanzia sarà sostituita con parti equivalenti o di simile disegno costruttivo o di altro colore. Tern si riserva il diritto di sostituire le parti difettose con parti di disegno diverso fabbricate da, o per conto di Tern, a condizione che tale sostituzione non riduca la funzione della parte originale.

A causa dell’obsolescenza di prodotto alcuni componenti potrebbero non essere disponibili per i modelli più vecchi. In questo caso, trovare i componenti sostitutivi e il costo associato all’approvvigionamento delle parti sarà responsabilità del proprietario.

Tern si riserva a sua insindacabile giudizio di riparare o rimpiazzare le parti difettose che non fanno parte del periodo di garanzia ma tale decisione non potrà essere assunta come una qualunque responsabilità.

Tern si riserva a sua insindacabile giudizio di riparare o rimpiazzare le parti difettose che non fanno parte del periodo di garanzia ma tale decisione non potrà essere assunta come una qualunque responsabilità.

Questa e la sola garanzia data da Tern e nessun impiegato, agente o rivenditore di Tern è autorizzato a dare qualsiasi altra garanzia per conto di Tern.

La garanzia è espressamente limitata alla riparazione o sostituzione a discrezione del Costruttore di una parte difettosa. La garanzia tutela solo il primo acquirente della bicicletta da un dealer autorizzato Tern e non è trasferibile. La garanzia copre solo le biciclette e i loro componenti se acquistati tramite un rivenditore Tern autorizzato ed è valida solo all’interno del paese in cui la bicicletta e’ stata originalmente acquistata. Poiché non tutti i modelli o parti sono venduti in tutti i paesi, l’assistenza non e garantita al di fuori del paese originale d’acquisto. I reclami fatti al di fuori del paese originale d’acquisto o della rete di rivenditori autorizzati Tern possono essere soggetti a spese aggiuntive e/o ritardi nell’ottenimento delle parti di ricambio ed informazioni. Per le vendite via internet , il paese di acquisto è definito come il paese in cui ha sede il venditore.

Il proprietario si assume ogni responsabilità di danneggiamenti, ferimenti provocati con l’uso di una bicicletta TERN modificata rispetto alle specifiche TERN. Il proprietario comprende che una bicicletta modificata non è conforme necessariamente agli standard di sicurezza e che l’uso della stessa può provocare seri danni e ferimenti.

Questa garanzia sostituisce tutte le altre garanzie espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia d’IDONEITA PER UNO SCOPO O USO PARTICOLARE altrimenti applicabili a questo prodotto. Tern non sara responsabile per qualsiasi danno incidentale o consequenziale, inclusi I mancati guadagni. Non sono date altre garanzie diverse dalla presente. Questa garanzia può essere modificata solo da Tern.

Se qualsiasi parte di questa garanzia non rispetta le leggi locali, sara ritenuta separabile dal resto della garanzia che rimane applicabile e sarà interpretata, per quanto possibile, come qui scritta, in lingua italiana, o per la minima parte richiesta da tale legge locale. Questa garanzia non incide sui diritti legali del consumatore.