Informativa Sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e condivisi quando visiti o effettui un acquisto su www.ternbicycles.com (il "Sito"), oppure quando ti registri a Tern Care.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui informazioni sul browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che visualizzi, sui siti web o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

  • "cookie" sono file di dati che vengono memorizzati sul tuo dispositivo o computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visita http://www.allaboutcookies.org.
  • "file di log" tracciano le azioni che si verificano sul Sito e raccolgono dati tra cui il tuo indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di provenienza/uscita e data/ora.
  • "web beacon", "tag" e "pixel" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come navighi nel Sito.

Inoltre, quando effettui o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni da te, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'ordine".

Se interagisci con un chatbot basato su IA, un assistente virtuale o uno strumento simile disponibile sul Sito, possiamo raccogliere le informazioni che invii tramite tali interazioni, comprese domande, commenti, richieste e altre informazioni che scegli di fornire ("Informazioni del chatbot"). Se hai effettuato l'accesso al tuo account, il chatbot può accedere alle informazioni associate al tuo account, comprese le informazioni relative ai tuoi ordini e alle biciclette registrate, al fine di fornire assistenza e supporto più pertinenti.

Quando nella presente Informativa sulla privacy parliamo di ""Informazioni personali"", ci riferiamo sia alle Informazioni sul dispositivo sia alle Informazioni sull'ordine.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Utilizziamo generalmente le Informazioni sull'ordine che raccogliamo per evadere qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (inclusi l'elaborazione delle informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste Informazioni sull'ordine per:

  1. Comunicare con te;
  2. Controllare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi; e
  3. Quando ciò è conforme alle preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

Inoltre, possiamo utilizzare le Informazioni personali raccolte durante la registrazione a Tern Care, come il tuo nome e indirizzo e-mail, per comunicazioni di marketing. Puoi rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail tramite il link "Unsubscribe" in fondo all'e-mail che hai ricevuto.

Possiamo utilizzare le Informazioni del chatbot per rispondere alle richieste, fornire informazioni e raccomandazioni sui prodotti, risolvere problemi, migliorare e mantenere il nostro chatbot e i servizi correlati, nonché monitorare la qualità, la sicurezza e le prestazioni del Sito e dei nostri strumenti di assistenza clienti. Possiamo conservare temporaneamente le conversazioni del chatbot e le relative informazioni per mantenere il contesto durante le sessioni di chat attive. Possiamo inoltre raccogliere, conservare e analizzare informazioni aggregate o anonimizzate relative all'utilizzo del chatbot e ai feedback degli utenti al fine di migliorare e mantenere il chatbot e i servizi correlati.

CONDIVISIONE DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le tue Informazioni personali con terze parti per aiutarci a utilizzare le tue Informazioni personali, come descritto sopra. Ad esempio, utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online; puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue Informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizziamo inoltre Google Analytics per aiutarci a comprendere come i nostri clienti utilizzano il Sito; puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue Informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Possiamo inoltre condividere le tue Informazioni personali con il nostro partner distributivo (il "Distributore") nel tuo mercato. Il Distributore è responsabile del rispetto delle normative locali in materia di privacy e può utilizzare le tue Informazioni personali per finalità simili, come analisi dei dati, pubblicità mirata e comunicazioni di marketing.

Infine, possiamo anche condividere le tue Informazioni personali per conformarci alle leggi e normative applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, mandato di perquisizione o altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, oppure per tutelare in altro modo i nostri diritti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come descritto sopra, utilizziamo le tue Informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa dell'Iniziativa di pubblicità in rete ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puoi scegliere di non partecipare alla pubblicità mirata attraverso:

LINK COMUNI INCLUDONO:

Inoltre, puoi scegliere di non partecipare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Ti informiamo che non modifichiamo le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati del nostro Sito quando riceviamo un segnale "Do Not Track" dal tuo browser.

I TUOI DIRITTI

Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che tali informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

Inoltre, se risiedi in Europa, ti informiamo che trattiamo le tue informazioni per adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio, se effettui un ordine tramite il Sito) o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra indicati. Ti informiamo inoltre che le tue informazioni saranno trasferite al di fuori dell'Europa, compresi Canada e Stati Uniti.

DISISCRIZIONE

Puoi disiscriverti da qualsiasi campagna pubblicitaria via e-mail facendo clic su "Unsubscribe" in fondo a qualsiasi e-mail promozionale che ti inviamo.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni sull'ordine nei nostri archivi, a meno che e finché tu non ci chieda di eliminare tali informazioni.

IL TUO ACCESSO ALLE INFORMAZIONI E IL TUO CONTROLLO SU DI ESSE

Puoi rinunciare a qualsiasi contatto futuro da parte nostra in qualsiasi momento. In qualsiasi momento, contattandoci tramite l'indirizzo e-mail indicato sul nostro sito web, puoi:

  • Vedere quali dati abbiamo su di te, se presenti.
  • Modificare/correggere qualsiasi dato che abbiamo su di te.
  • Chiederci di eliminare qualsiasi dato che abbiamo su di te.
  • Esprimere qualsiasi preoccupazione in merito al nostro utilizzo dei tuoi dati.

MODIFICHE

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

CONTATTACI

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure per posta utilizzando i dettagli riportati di seguito:

Mobility Holdings, Limited
All'attenzione del Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
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