Service & Werkstatt Allrounder (m/w/d)
What we're looking for
Wer wir sind
Bei Tern ZE glauben wir, dass urbane Mobilität unsere Städte positiv verändern kann. Als neue Vertriebsniederlassung von Tern Bicycles in Köln bringen wir E-Bikes, Lastenräder und Falträder direkt in den Fachhandel und ermöglichen Menschen, ihren Alltag flexibler, nachhaltiger und einfacher zu gestalten – ob auf dem Weg zur Arbeit, beim Einkaufen oder beim Pendeln.
Deine Mission
Diese Position ist in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) zu besetzen. Du bist unser Organisationstalent im Service-Bereich und hältst unterstützend im Back Office die Fäden zusammen. Von der Koordination eingehender Serviceaufträge bis hin zur Instandhaltung unserer Test- und Event-Bikes – du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und machst unsere Vision von smarter, urbaner Mobilität erlebbar.
Responsibilities
Deine Aufgaben
- Koordination, Planung und Priorisierung aller Serviceaufträge
- Technische Instandhaltung und Bereitstellung unserer Test- und Event-Bikes
- Fachgerechter Aufbau von Test- und Neurädern
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Verwaltung und Organisation des Service- und Ersatzteillagers
- Technischer Support bei Events – inkl. Aufbau, Betreuung und Nachbereitung
- Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam
- Kommunikation mit Lieferanten und Kunden im Rahmen der Reklamationsabwicklung
- Montage von Fahrradkomponenten und Zubehör
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen an Fahrrädern und E-Bikes
- Administrative Aufgaben: Kundenkontakt, Telefon, Bestellungen ins Warenwirtschaftssystem einpflegen
Qualifications
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker:in / -mechatroniker:in oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service – idealerweise im Fachhandel oder bei einem Hersteller
- Fundierte mechatronische Kenntnisse, besonders im Umgang mit E-Bikes, Lastenrädern und Falträdern
- Analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamplayer mit Eigeninitiative, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (Englisch-Kenntnisse von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools wären von Vorteil
- Belastbar, flexibel und motiviert – auch wenn’s mal richtig rund geht
What we offer
Was wir bieten
- Einen sicheren Job in einem wachsenden, internationalen Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Werkstatt, Event und Büro
- Direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten Team, das zu 100% auf die Marke Tern fokussiert ist
- Die Chance, unsere neue Niederlassung von Anfang an mitzugestalten
- 30 Tage Urlaub & Short Friday
- Modernes Büro in Köln-Ehrenfeld inklusive Werkstatt
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Die oben aufgeführten Benefits gelten speziell für diese Position in Deutschland. Weitere Benefits auf unserer Firmenwebsite beziehen sich auf andere Standorte.
Klingt nach dir?
Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung an [email protected] . Erzähl uns, warum genau du perfekt zu uns passt – wir freuen uns auf dich!