7年間サポートについて

Ternでは、長く使える自転車を作っています。お客様にとって、Ternの自転車は単なる移動手段ではなく、品質、信頼性、持続可能性への投資です。そのため、購入後少なくとも7年間は主要部品の交換用パーツを提供することをお約束します。

"7年間サポートは保証ではなく、部品は無料ではありません。でも、自転車をスムーズに使い続けるために必要な部品を、少なくとも7年間入手できることをお約束します。
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Ternの7年間サポートがあれば、安心して走れます。自転車を大切に使い続けるために必要な部品を、いつでも手に入れることができます。Ternの自転車は今日のためだけでなく、これからのたくさんの旅のためにも作られています。

7年間サポートの詳細

7年間サポートは、Ternまたは認定販売店でTernブランドの自転車を最初に購入した日から始まります。2017年モデル以降の自転車が対象ですが、Boschを搭載していない電動自転車、Cargo Node、Rojiモデルは対象外です。

規制の変更や供給元の問題、その他の理由により、同じ部品を提供できない場合があります。しかし、Ternまたは信頼できる第三者から、同じ機能を持つ部品を提供することをお約束します。

7年間サポートは、自転車の購入日から7年間、すべての部品とコンポーネントを対象とします。Tern製のフレーム、フォーク、ハンドルポストは、サポートページに記載されている別のプログラムによってカバーされています。