Das 7-Jahres-Support-Programm von Tern
Wir bei Tern entwickeln Fahrräder, die für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Für unsere Kund:innen sollen diese Fahrräder nicht nur ein Fortbewegungsmittel, sondern eine langfristige Investition in Qualität, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit sein. Wir sind davon überzeugt, dass wir dieses Versprechen einhalten können, und garantieren allen Besitzer:innen eines Tern-Bikes, dass sie für mindestens sieben Jahre nach dem Kauf Ersatzteile für wichtige Komponenten ihres Fahrrads erhalten.
Das 7-Jahres-Support-Programm ist keine Garantie und Ersatzteile sind nicht kostenlos, aber es ist eine Verpflichtung, dass Sie immer die Teile bekommen, die Sie benötigen, damit Ihr Fahrrad mindestens sieben Jahre lang problemlos funktioniert.
Mit dem 7-Jahres-Support-Programm von Tern können Sie beruhigt fahren – im Wissen, dass Sie jederzeit Zugang zu den Teilen haben, die Sie für die Wartung und den langfristigen Betrieb Ihres Fahrrads benötigen. Denn bei Tern-Fahrrädern geht es nicht nur um den Fahrspaß heute, sondern darum, eine zuverlässige und nachhaltige Fortbewegung auf lange Sicht – also viele "morgen" – zu gewährleisten.
Die Details zum 7-Jahres-Support-Programm
Das 7-Jahres-Support-Programm gilt ab dem ursprünglichen Kauf eines qualifizierten Fahrrads der Marke Tern bei einem autorisierten Tern-Händler. Qualifizierte Fahrräder sind alle Fahrräder, die nach dem Modelljahr 2017 hergestellt wurden, mit Ausnahme von E-Bikes oder Pedelecs, die keinen Bosch-Antrieb aufweisen, sowie den Modellen Cargo Node und Roji. Aufgrund von gesetzlichen Änderungen, Lieferantenproblemen oder anderen Ursachen sind identische Ersatzteile möglicherweise nicht immer verfügbar. Wir stellen jedoch sicher, dass funktional gleichwertige Teile entweder direkt von Tern oder von einem Drittanbieter erhältlich sind, die zur Aufrechterhaltung der Grundfunktionen des Fahrrads ausreichen. Das Programm umfasst alle Teile und Komponenten für sieben Jahre ab Kaufdatum, mit Ausnahme von Tern-eigenen Rahmen, Gabeln und Lenkerstützen, für die auf der Support-Website andere (weiter reichende) Support-Programme aufgeführt sind.