プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が www.ternbicycles.com（以下「本サイト」といいます）を訪問した場合、または本サイトを通じて購入を行った場合、あるいは Tern Care に登録した場合に、お客様の個人情報がどのように収集、利用および共有されるかについて説明するものです。

当社が収集する個人情報

お客様が本サイトを訪問した際、当社はお客様のデバイスに関する一定の情報を自動的に収集します。これには、お客様のウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、およびお客様のデバイスにインストールされている一部のCookieに関する情報が含まれます。また、お客様が本サイトを閲覧する際、当社はお客様が閲覧した個々のウェブページまたは商品、どのウェブサイトまたは検索語句を通じて本サイトへアクセスしたか、およびお客様が本サイトとどのようにやり取りしたかに関する情報を収集します。当社は、この自動的に収集される情報を「デバイス情報」と呼びます。

当社は、以下の技術を使用してデバイス情報を収集します。

  • 「Cookie」Cookieとは、お客様のデバイスまたはコンピュータ上に配置されるデータファイルであり、多くの場合、匿名の固有識別子を含みます。Cookieに関する詳細およびCookieを無効にする方法については、以下をご覧ください。http://www.allaboutcookies.org
  • 「ログファイル」ログファイルは、本サイト上で発生する動作を追跡し、IPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー、参照元／離脱ページ、日時情報を含むデータを収集します。
  • 「ウェブビーコン」「タグ」「ピクセル」これらは、お客様が本サイトをどのように閲覧しているかについての情報を記録するために使用される電子ファイルです。

さらに、お客様が本サイトを通じて購入を行う場合、または購入を試みる場合、当社はお客様から一定の情報を収集します。これには、お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報（クレジットカード番号を含みます）、メールアドレスおよび電話番号が含まれます。当社は、この情報を「注文情報」と呼びます。

お客様が本サイト上で利用可能なAI搭載チャットボット、バーチャルアシスタントまたは類似ツールを利用する場合、当社は、お客様がそのようなやり取りを通じて送信した情報を収集する場合があります。これには、質問、コメント、要望、およびお客様が提供することを選択したその他の情報（以下「チャットボット情報」といいます）が含まれます。
お客様がアカウントにログインしている場合、チャットボットは、より適切な支援およびサポートを提供する目的で、お客様の注文情報や登録済み自転車に関する情報を含む、お客様のアカウントに関連する情報へアクセスする場合があります。

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、デバイス情報および注文情報の両方を指します。

お客様の個人情報をどのように利用するか

"当社は、収集した注文情報を、一般的に、本サイトを通じて行われた注文を履行するために利用します（これには、お客様の支払情報の処理、配送手配、および請求書または注文確認書の提供が含まれます）。
当社は以下の目的で注文情報を利用します。"

  1. お客様との連絡のため
  2. 潜在的なリスクまたは不正行為について注文内容を審査するため
  3. お客様が当社へ共有したご希望内容に沿う場合、当社の商品またはサービスに関する情報または広告を提供するため

当社は、収集したデバイス情報を、潜在的なリスクおよび不正行為の審査（特にIPアドレス）に利用するとともに、より一般的には本サイトの改善および最適化のために利用します（例えば、お客様が本サイトをどのように閲覧し利用しているかに関する分析を生成すること、およびマーケティングや広告キャンペーンの成果を評価することを含みます）。

さらに、当社は、氏名やメールアドレスなど、Tern Care 登録時に収集した個人情報をマーケティング目的の連絡に利用する場合があります。お客様は、受信したメールの下部に記載された「Unsubscribe」リンクから、メールによるマーケティング配信を停止することができます。

当社は、問い合わせへの対応、商品情報および推奨事項の提供、問題解決、チャットボットおよび関連サービスの改善・維持、本サイトならびにカスタマーサポートツールの品質、安全性およびパフォーマンスの監視を目的として、チャットボット情報を利用する場合があります。当社は、アクティブなチャットセッション中に会話の文脈を維持するため、チャットボットでの会話および関連情報を一時的に保存する場合があります。また、当社は、チャットボットおよび関連サービスの改善および維持を目的として、チャットボット利用状況およびユーザーフィードバックに関する集計情報または匿名化情報を収集、保持および分析する場合があります。

お客様の個人情報の共有

当社は、上記の目的でお客様の個人情報を利用するため、第三者とお客様の個人情報を共有します。例えば、当社はオンラインストアの運営に Shopify を利用しています。Shopify による個人情報の利用方法については、以下をご確認ください。http://www.shopify.com/legal/privacy. また、当社は、お客様による本サイト利用状況を把握するため Google Analytics を利用しています。Google による個人情報の利用方法については、以下をご確認ください。https://www.google.com/intl/en/policies/privacy. また、Google Analytics を無効化することも可能です。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

当社はまた、お客様の市場における当社の販売・流通パートナー（以下「Distributor」）とお客様の個人情報を共有する場合があります。Distributor は、各地域の個人情報保護規制を遵守する責任を負い、データ分析、ターゲット広告およびマーケティングコミュニケーションなど、同様の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。

最後に、当社は、適用される法令および規制を遵守するため、召喚状、捜索令状その他当社が受領した適法な情報開示要求へ対応するため、またはその他当社の権利を保護するため、お客様の個人情報を共有する場合があります。

行動ターゲティング広告

前述のとおり、当社は、お客様が関心を持つ可能性があると当社が判断したターゲット広告またはマーケティングコミュニケーションを提供するため、お客様の個人情報を利用します。ターゲット広告の仕組みについて詳しく知りたい場合は、Network Advertising Initiative（「NAI」）の教育ページをご参照くださhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. お客様は、以下のリンクからターゲット広告を無効化することができます。

COMMON LINKS INCLUDE:

さらに、以下の Digital Advertising Alliance のオプトアウトポータルにアクセスすることにより、これらのサービスの一部を無効化することができます。http://optout.aboutads.info/

DO NOT TRACK

お客様のブラウザから Do Not Track シグナルを受信した場合であっても、当社は本サイトにおけるデータ収集および利用方法を変更しないことにご留意ください。

お客様の権利

お客様が欧州居住者である場合、お客様には、当社が保有するお客様の個人情報へアクセスし、お客様の個人情報の訂正、更新または削除を要求する権利があります。この権利を行使したい場合は、以下の連絡先を通じて当社までご連絡ください。

さらに、お客様が欧州居住者である場合、当社は、お客様との契約を履行する目的（例えば、お客様が本サイトを通じて注文を行った場合）または上記に記載された当社の正当な事業上の利益を追求する目的で、お客様の情報を処理していることにご留意ください。また、お客様の情報は、カナダおよび米国を含む欧州域外へ移転されることにもご留意ください。

配信停止

当社から送信されるメール広告の下部にある「Unsubscribe」をクリックすることにより、メール広告配信を停止することができます。

データ保持

お客様が本サイトを通じて注文を行った場合、当社は、お客様から当該情報の削除依頼を受けるまで、お客様の注文情報を当社記録として保持します。

お客様による情報へのアクセスおよび管理

お客様は、将来における当社からの連絡について、いつでも配信停止を選択することができます。お客様は、当社ウェブサイト上に記載されたメールアドレスを通じて当社へ連絡することにより、いつでも以下を行うことができます。

  • 当社が保有しているお客様の情報の有無を確認すること
  • 当社が保有するお客様情報を変更または修正すること
  • 当社が保有するお客様情報を削除すること
  • お客様情報の利用方法について懸念を表明すること

変更

当社は、当社の運用方法の変更、またはその他の運用上、法的もしくは規制上の理由を反映するため、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行に関する詳細、質問、または苦情の申し立てを希望される場合は、以下までメールまたは郵送にてご連絡ください。

メール：[email protected]
郵送先：Mobility Holdings, Limited
Attn: Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)