Guía del Comprador para la Transferencia de Garantía de Tern
Aquí tienes lo que necesitas saber para recibir y continuar con la cobertura de garantía original después de comprar una bicicleta usada Tern.
Proceso de Transferencia de Garantía
Para completar la transferencia, el Vendedor debe enviar lo siguiente a Tern:
- Comprobante de una puesta a punto reciente dentro de los 30 días posteriores a la venta de la bicicleta (usando la lista de verificación oficial de puesta a punto)
- Informe de Diagnósticos Bosch emitido dentro de los 30 días posteriores a la venta de la bicicleta (para bicicletas equipadas con Bosch)
- Recibo de compra original
- Factura firmada entre el Vendedor y el Comprador con la fecha de compra incluida
- Nombre completo y detalles de contacto tanto del Vendedor como del Comprador
Pasos para el Comprador
Como parte del proceso de transferencia, necesitarás:
- Proporcionar tu nombre completo y una dirección de correo electrónico válida al Vendedor
- Firmar una factura de venta con el Vendedor: Debe incluir la fecha de compra. Los formatos aceptados incluyen una factura firmada, factura digital, o confirmación de pedido. Descargar plantilla
Una vez que la transferencia sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación de Tern. Este incluirá un enlace donde podrás activar la garantía transferida.
Cobertura de Garantía Después de la Venta
Con la transferencia de garantía, recibirás la cobertura restante del período de garantía original de la bicicleta. La cobertura no se reinicia. Ten en cuenta que la duración de la cobertura de algunos componentes depende de si la bicicleta fue registrada originalmente con Tern:
- Bicicletas registradas: 10 años de Garantía Extendida en el cuadro, horquilla y manillar Tern
- Bicicletas no registradas: 5 años de Garantía Limitada en el cuadro, horquilla y manillar
Aprende más sobre la cobertura de otros componentes de la bicicleta y los detalles completos de la garantía de Tern.