Tern garantieoverdracht: handleiding voor kopers

Hier is wat u moet weten om de originele garantiedekking te ontvangen en voort te zetten na de aankoop van een gebruikte Tern-fiets.

Garantieoverdrachtsproces

Om de overdracht te voltooien, moet de verkoper het volgende aan Tern opsturen:

• Bewijs van een recente onderhoudsbeurt binnen 30 dagen na de verkoop van de fiets (met behulp van de officiële Checklijst voor onderhoud)
• Bosch diagnoserapport afgegeven binnen 30 dagen na de verkoop van de fiets (voor fietsen met Bosch-motoren)
• Originele aankoopbon
• Ondertekende verkoopovereenkomst tussen verkoper en koper met daarop de aankoopdatum
• Volledige naam en contactgegevens van zowel verkoper als koper

Stappen voor de koper

Als onderdeel van het overdrachtsproces moet u het volgende doen:

• Uw volledige naam en een werkend e-mailadres aan de verkoper doorgeven
• Een verkoopovereenkomst ondertekenen met de verkoper: moet de aankoopdatum bevatten. Als bewijs worden onder andere een ondertekende aankoopbon, digitale factuur of een bestelbevestiging geaccepteerd. Download template

Zodra de overdracht is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail van Tern. Hierin staat een link waarmee u de overgedragen garantie kunt activeren.

Garantiedekking na de verkoop

Met de garantieoverdracht ontvangt u de resterende dekking uit de originele garantiestperiode van de fiets. De dekking wordt dus niet opnieuw vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum geactiveerd. Houd er rekening mee dat de dekking van sommige onderdelen afhangt van of de fiets oorspronkelijk geregistreerd was bij Tern:

• Geregistreerde fietsen: 10-jarige uitgebreide garantie op het frame, de voorvork en de stuurkolom van Tern
• Ongeregistreerde fietsen: 5-jarige beperkte garantie op het frame, de voorvork en stuurkolom

Lees meer over de dekking van andere fietsonderdelen en volledige details van de Tern-garantie.