Tern Garantieübertragung: Käuferleitfaden

Hier finden Sie, was Sie wissen müssen, um die ursprüngliche Garantiedeckung nach dem Kauf eines gebrauchten Tern-Fahrrads zu erhalten und fortzusetzen.

Prozess zur Übertragung der Garantie

Um die Übertragung abzuschliessen, muss der Verkäufer Folgendes an Tern einreichen:

• Nachweis über eine kürzliche Wartung innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf des Fahrrads (unter Verwendung der offiziellen Wartungscheckliste)
• Bosch-Diagnosebericht, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf des Fahrrads ausgestellt wurde (für Fahrräder mit Bosch-Ausstattung)
• Ursprünglicher Kaufbeleg
• Unterzeichnete Verkaufsrechnung zwischen Verkäufer und Käufer mit aktuellen Kaufdatum
• Vollständiger Name und Kontaktdaten sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer

Schritte für den Käufer

Im Rahmen des Übertragungsprozesses müssen Sie:

• Ihren vollständigen Namen und eine gültige E-Mail-Adresse dem Verkäufer zur Verfügung stellen
• Eine Verkaufsrechnung mit dem Verkäufer unterschreiben: Muss das Kaufdatum enthalten. Akzeptierte Formate sind ein unterzeichneter Verkaufsbeleg, eine digitale Rechnung oder eine Bestellbestätigung. Vorlage herunterladen

Sobald die Übertragung genehmigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Tern. Diese enthält einen Link, über den Sie die übertragene Garantie aktivieren können.

Garantieabdeckung nach dem Verkauf

Mit der Garantieübertragung erhalten Sie die verbleibende Abdeckung aus der ursprünglichen Garantiezeit des Fahrrads. Die Garantieabdeckung wird nicht zurückgesetzt. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der Abdeckung einiger Komponenten davon abhängt, ob das Fahrrad ursprünglich bei Tern registriert wurde:

• Registrierte Fahrräder: 10 Jahre erweiterte Garantie auf den Tern-Rahmen, die Starrgabel und die Lenkerstütze
• Unregistrierte Fahrräder: 5 Jahre eingeschränkte Garantie auf den Rahmen, die Starrgabel und die Lenkerstütze

Erfahren Sie mehr über die Abdeckung anderer Fahrradkomponenten und alle Einzelheiten zur Tern-Garantie.