Transfert de garantie Tern : Guide de l'acheteur

Voici ce que vous devez savoir pour bénéficier et maintenir la garantie d'origine après l'achat d'un vélo d'occasion Tern.

Processus de Transfert de Garantie

Pour compléter le transfert, le Vendeur doit soumettre les éléments suivants à Tern :

• Preuve d'une révision récente dans les 30 jours suivant la vente du vélo (en utilisant la liste de contrôle officielle de révision)
• Rapport de diagnostics Bosch délivré dans les 30 jours suivant la vente du vélo (pour les vélos équipés en Bosch)
• Reçu d'achat original
• Facture signée entre le Vendeur et l'Acheteur avec la date d'achat incluse
• Nom complet et coordonnées du Vendeur et de l'Acheteur

Étapes pour l'Acheteur

Dans le cadre du processus de transfert, vous devrez :

• Fournir votre nom complet et une adresse e-mail valide au Vendeur
• Signer une facture de vente avec le Vendeur: Doit inclure la date d'achat. Les formats acceptés incluent une facture signée, une facture numérique ou une confirmation de commande. Télécharger le modèle

Une fois le transfert approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de Tern. Il inclura un lien où vous pourrez activer la garantie transférée.

Couverture de Garantie Après la Vente

Avec le transfert de garantie, vous bénéficiez de la couverture restante de la période de garantie initiale du vélo. La couverture n'est pas réinitialisable. Veuillez noter que la durée de couverture de certains composants dépend de l'enregistrement initial du vélo auprès de Tern :

• Vélos enregistrés : Garantie prolongée de 10 ans sur le cadre, la fourche et la potence Tern
• Vélos non enregistrés : Garantie limitée de 5 ans sur le cadre, la fourche et la potence

En savoir plus sur la couverture des autres composants du vélo et les détails complets de la garantie Tern.