Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.ternbicycles.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen oder wenn Sie sich für Tern Care registrieren.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone sowie einige der auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Während Sie auf der Website surfen, erfassen wir ausserdem Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie ansehen, darüber, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben, sowie Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch erhobenen Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

  • „Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und darüber, wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
  • „Logdateien“ erfassen Aktivitäten auf der Website und sammeln Daten einschliesslich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps, Ihres Internetdienstanbieters, der verweisenden bzw. ausstiegsbezogenen Seiten sowie Datums- und Zeitstempel.
  • „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixels“ sind elektronische Dateien, die dazu verwendet werden, Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Website surfen.

Wenn Sie über die Website einen Kauf tätigen oder einen Kaufversuch unternehmen, erfassen wir ausserdem bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschliesslich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen bezeichnen wir als „Bestellinformationen“.

Wenn Sie mit einem KI-gestützten Chatbot, virtuellen Assistenten oder einem ähnlichen Tool interagieren, das auf der Website verfügbar ist, können wir Informationen erfassen, die Sie im Rahmen dieser Interaktionen übermitteln, einschliesslich Fragen, Kommentare, Anfragen und sonstiger Informationen, die Sie freiwillig angeben („Chatbot-Informationen“). Wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, kann der Chatbot auf Informationen zugreifen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, einschliesslich Informationen zu Ihren Bestellungen und registrierten Fahrrädern, um relevantere Unterstützung und Hilfe bereitzustellen.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir verwenden die von uns erhobenen Bestellinformationen grundsätzlich zur Abwicklung aller Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden (einschliesslich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands sowie der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:

  1. Mit Ihnen zu kommunizieren;
  2. Unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen; und
  3. Ihnen, sofern dies Ihren uns mitgeteilten Präferenzen entspricht, Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen.

Wir verwenden die von uns erhobenen Geräteinformationen, um potenzielle Risiken und Betrug zu erkennen (insbesondere anhand Ihrer IP-Adresse), und allgemeiner, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren (zum Beispiel durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kundinnen und Kunden die Website nutzen und mit ihr interagieren, sowie zur Bewertung des Erfolgs unserer Marketing- und Werbekampagnen).

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten, die im Rahmen der Registrierung für Tern Care erhoben werden, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, für Marketingkommunikation verwenden. Sie können unsere E-Mail-Marketingmitteilungen über den Link „Unsubscribe“ am Ende der jeweiligen E-Mail abbestellen.

Wir können Chatbot-Informationen verwenden, um auf Anfragen zu antworten, Produktinformationen und Empfehlungen bereitzustellen, Probleme zu beheben, unseren Chatbot und die damit verbundenen Dienste zu verbessern und zu warten sowie die Qualität, Sicherheit und Leistung der Website und unserer Kundensupport-Tools zu überwachen. Wir können Chatbot-Konversationen und zugehörige Informationen vorübergehend speichern, um den Kontext während aktiver Chatsitzungen aufrechtzuerhalten. Ausserdem können wir aggregierte oder anonymisierte Informationen über die Nutzung des Chatbots und Nutzerfeedback erfassen, speichern und analysieren, um den Chatbot und die damit verbundenen Dienste zu verbessern und zu warten.

WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die uns dabei unterstützen, Ihre personenbezogenen Daten wie oben beschrieben zu verwenden. Beispielsweise verwenden wir Shopify für den Betrieb unseres Onlineshops. Mehr darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy. Ausserdem verwenden wir Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kundinnen und Kunden die Website nutzen. Mehr darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit unserem Vertriebspartner (dem „Distributor“) in Ihrem Markt teilen. Der Distributor ist für die Einhaltung der lokalen Datenschutzvorschriften verantwortlich und kann Ihre personenbezogenen Daten für ähnliche Zwecke verwenden, wie etwa Datenanalysen, zielgerichtete Werbung und Marketingkommunikation.

Schliesslich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmässige Anfrage nach Informationen zu reagieren oder um anderweitig unsere Rechte zu schützen.

VERHALTENSBEZOGENE WERBUNG

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen darüber, wie zielgerichtete Werbung funktioniert, finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“):
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Sie können zielgerichtete Werbung hier deaktivieren:

Zusätzlich können Sie einige dieser Dienste über das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://optout.aboutads.info/

DO NOT TRACK

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken auf der Website nicht ändern, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser erhalten.

IHRE RECHTE

Wenn Sie in Europa wohnhaft sind, haben Sie das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass diese berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie in Europa wohnhaft sind, weisen wir Sie ausserdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir möglicherweise mit Ihnen geschlossen haben (zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung über die Website tätigen), oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie ausserdem, dass Ihre Daten ausserhalb Europas übermittelt werden, einschliesslich nach Kanada und in die Vereinigten Staaten.

ABMELDUNG

Sie können sich von sämtlichen E-Mail-Werbekampagnen abmelden, indem Sie auf den Link „Unsubscribe“ am Ende jeder von uns versandten Werbe-E-Mail klicken.

DATENSPEICHERUNG

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen, sofern und solange Sie uns nicht auffordern, diese Informationen zu löschen.

IHR ZUGANG ZU INFORMATIONEN UND IHRE KONTROLLE DARÜBER

Sie können künftige Kontaktaufnahmen unsererseits jederzeit ablehnen. Sie können jederzeit über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse mit uns Kontakt aufnehmen, um:

  • Zu erfahren, welche Daten wir gegebenenfalls über Sie gespeichert haben;
  • Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu ändern oder zu berichtigen;
  • Uns aufzufordern, Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen;
  • Bedenken hinsichtlich unserer Verwendung Ihrer Daten zu äussern.

ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder sonstige betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen.

KONTAKT

Wenn Sie mehr über unsere Datenschutzpraktiken erfahren möchten, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder per Post unter:

Mobility Holdings, Limited
z. Hd. Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)