Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Twoje dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i udostępniane, gdy odwiedzasz stronę www.ternbicycles.com („Strona”), dokonujesz na niej zakupu lub rejestrujesz się w Tern Care.

DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY

Gdy odwiedzasz Stronę, automatycznie zbieramy określone informacje o Twoim urządzeniu, w tym informacje o Twojej przeglądarce internetowej, adresie IP, strefie czasowej oraz niektórych plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Dodatkowo, podczas przeglądania Strony, zbieramy informacje o poszczególnych stronach internetowych lub produktach, które przeglądasz, o witrynach internetowych lub hasłach wyszukiwania, które skierowały Cię na Stronę, a także informacje o tym, w jaki sposób wchodzisz w interakcję ze Stroną. Te automatycznie zbierane informacje określamy jako „Informacje o urządzeniu”.

Zbieramy Informacje o urządzeniu za pomocą następujących technologii:

  • „Pliki cookie” to pliki danych umieszczane na Twoim urządzeniu lub komputerze, które często zawierają anonimowy unikalny identyfikator. Aby uzyskać więcej informacji o plikach cookie oraz o tym, jak je wyłączyć, odwiedź stronę  http://www.allaboutcookies.org.
  • „Pliki logów” śledzą działania zachodzące na Stronie i zbierają dane, w tym Twój adres IP, typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych, strony odsyłające/wyjściowe oraz znaczniki daty/czasu.
  • „Sygnały nawigacyjne w sieci” („web beacons”), „tagi” i „piksele” to pliki elektroniczne wykorzystywane do rejestrowania informacji o tym, w jaki sposób przeglądasz Stronę.

Dodatkowo, gdy dokonujesz zakupu lub próbujesz dokonać zakupu za pośrednictwem Strony, zbieramy od Ciebie określone informacje, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail oraz numer telefonu. Informacje te określamy jako „Informacje o zamówieniu”.

Jeśli korzystasz z chatbota opartego na sztucznej inteligencji, wirtualnego asystenta lub podobnego narzędzia dostępnego za pośrednictwem Strony, możemy gromadzić informacje, które przekazujesz w ramach takich interakcji, w tym pytania, komentarze, prośby oraz inne informacje, które zdecydujesz się podać ("Informacje z chatbota"). Jeśli jesteś zalogowany(-a) na swoje konto, chatbot może uzyskiwać dostęp do informacji powiązanych z Twoim kontem, w tym informacji o Twoich zamówieniach i zarejestrowanych rowerach, aby zapewnić bardziej adekwatną pomoc i wsparcie.

Ilelekroć w niniejszej Polityce prywatności mówimy o „Danych osobowych”, mamy na myśli zarówno Informacje o urządzeniu, jak i Informacje o zamówieniu.

W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Informacje o zamówieniu, które zbieramy, wykorzystujemy zasadniczo do realizacji wszelkich zamówień złożonych za pośrednictwem Strony (w tym do przetwarzania Twoich danych płatniczych, organizowania wysyłki oraz dostarczania faktur i/lub potwierdzeń zamówienia). Dodatkowo wykorzystujemy te Informacje o zamówieniu do:

  1. Komunikowania się z Tobą;
  2. Weryfikowania zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa; oraz
  3. Przekazywania Ci – jeśli jest to zgodne z udostępnionymi nam przez Ciebie preferencjami – informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.

Wykorzystujemy gromadzone przez nas Informacje o urządzeniu, aby pomagać w wykrywaniu potencjalnego ryzyka i oszustw (w szczególności na podstawie adresu IP), a także szerzej - w celu ulepszania i optymalizacji naszej Strony (na przykład poprzez tworzenie analiz dotyczących sposobu, w jaki nasi klienci przeglądają Stronę i wchodzą z nią w interakcje, oraz w celu oceny skuteczności naszych kampanii marketingowych i reklamowych).

Ponadto możemy wykorzystywać Dane osobowe zebrane podczas rejestracji w Tern Care, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail, do celów komunikacji marketingowej. Możesz zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych e-mail, klikając łącze "Unsubscribe" znajdujące się na dole otrzymanej wiadomości e-mail.

Możemy wykorzystywać Informacje z chatbota do udzielania odpowiedzi na zapytania, przekazywania informacji o produktach i rekomendacji, rozwiązywania problemów, ulepszania i utrzymywania naszego chatbota oraz powiązanych usług, a także monitorowania jakości, bezpieczeństwa i wydajności Strony oraz naszych narzędzi obsługi klienta. Możemy tymczasowo przechowywać rozmowy prowadzone za pośrednictwem chatbota oraz powiązane informacje, aby zachować kontekst podczas aktywnych sesji czatu. Możemy również gromadzić, przechowywać i analizować zagregowane lub zanonimizowane informacje dotyczące korzystania z chatbota oraz opinii użytkowników w celu ulepszania i utrzymywania chatbota oraz powiązanych usług.

UDOSTĘPNIANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Udostępniamy Twoje Dane osobowe podmiotom trzecim, aby pomóc nam wykorzystywać Twoje Dane osobowe w sposób opisany powyżej. Na przykład korzystamy z Shopify do obsługi naszego sklepu internetowego – więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje Dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy. Korzystamy także z Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają ze Strony – więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje Twoje Dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Możesz również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Możemy także udostępniać Twoje Dane osobowe naszemu partnerowi dystrybucyjnemu („Dystrybutorowi”) na Twoim rynku. Dystrybutor odpowiada za przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących prywatności i może wykorzystywać Twoje Dane osobowe do podobnych celów, takich jak analiza danych, reklama ukierunkowana oraz komunikacja marketingowa.

Wreszcie, możemy również udostępniać Twoje Dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz przeszukania lub inne zgodne z prawem żądanie udostępnienia informacji, które otrzymamy, albo w inny sposób w celu ochrony naszych praw.

REKLAMA BEHAWIORALNA

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje Dane osobowe, aby dostarczać Ci ukierunkowane reklamy lub komunikaty marketingowe, które – naszym zdaniem – mogą Cię zainteresować. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak działa reklama ukierunkowana, możesz odwiedzić stronę edukacyjną Network Advertising Initiative („NAI”) pod adresem http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Możesz zrezygnować z reklamy ukierunkowanej, korzystając z poniższych opcji:

Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych z tych usług, odwiedzając portal rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Uprzejmie informujemy, że nie zmieniamy praktyk gromadzenia i wykorzystywania danych na naszej Stronie, gdy wykryjemy sygnał Do Not Track z Twojej przeglądarki.

TWOJE PRAWA

Jeśli jesteś mieszkańcem Europy, masz prawo dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych oraz prawo żądania ich poprawienia, zaktualizowania lub usunięcia. Jeśli chcesz skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Ponadto, jeśli jesteś mieszkańcem Europy, informujemy, że przetwarzamy Twoje dane w celu realizacji umów, które możemy z Tobą zawrzeć (na przykład jeśli składasz zamówienie za pośrednictwem Strony), lub w inny sposób w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów biznesowych wskazanych powyżej. Prosimy również pamiętać, że Twoje dane będą przekazywane poza Europę, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych.

REZYGNACJA Z SUBSKRYPCJI

Możesz zrezygnować z otrzymywania wszelkich reklamowych kampanii e-mail, klikając „Unsubscribe” na dole każdej wiadomości e-mail wysłanej do Ciebie przez nas.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Gdy złożysz zamówienie za pośrednictwem Strony, będziemy przechowywać Informacje o zamówieniu w naszej dokumentacji, dopóki nie poprosisz nas o usunięcie tych informacji.

TWÓJ DOSTĘP DO INFORMACJI I KONTROLA NAD NIMI

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z wszelkich przyszłych kontaktów z naszej strony. Kontaktując się z nami za pośrednictwem adresu e-mail podanego na naszej stronie, możesz również:

  • Sprawdzić, jakie dane o Tobie posiadamy (jeśli w ogóle je gromadzimy);
  • Zmienić/poprawić wszelkie dane, które o Tobie posiadamy;
  • Zażądać usunięcia wszelkich danych, które o Tobie posiadamy;
  • Zgłosić wszelkie obawy dotyczące sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane.

ZMIANY

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych.

KONTAKT Z NAMI

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o naszych praktykach dotyczących prywatności, masz pytania lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub listownie, korzystając z poniższych danych:

Mobility Holdings, Limited
Attn: Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)