개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 귀하가 www.ternbicycles.com(이하 “사이트”)을 방문하거나 사이트에서 구매를 하거나 Tern Care에 등록할 때, 귀하의 개인정보가 어떻게 수집, 이용 및 공유되는지를 설명합니다.

당사가 수집하는 개인정보

귀하가 사이트를 방문하면, 당사는 귀하의 웹 브라우저, IP 주소, 시간대, 그리고 귀하의 기기에 설치된 일부 쿠키에 관한 정보를 포함하여 귀하의 기기에 관한 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 또한 귀하가 사이트를 탐색하는 동안, 당사는 귀하가 조회한 개별 웹페이지 또는 제품, 어떤 웹사이트나 검색어를 통해 사이트에 유입되었는지, 그리고 귀하가 사이트와 어떻게 상호작용하는지에 관한 정보를 수집합니다. 당사는 이러한 자동 수집 정보를 “기기 정보(Device Information)”라고 부릅니다.

당사는 다음 기술을 사용하여 기기 정보를 수집합니다 :

  • “쿠키(Cookies)”는 귀하의 기기 또는 컴퓨터에 저장되는 데이터 파일이며, 종종 익명의 고유 식별자를 포함합니다. 쿠키에 대한 자세한 정보와 쿠키를 비활성화하는 방법은 http://www.allaboutcookies.org 에서 확인할 수 있습니다.
  • “로그 파일(Log files)”은 사이트에서 발생하는 활동을 추적하며, 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공업체, 유입/이탈 페이지, 날짜/시간 스탬프를 포함한 데이터를 수집합니다.
  • “웹 비콘(Web beacons)”, “태그(tags)”, 그리고 “픽셀(pixels)”은 귀하가 사이트를 탐색하는 방식에 관한 정보를 기록하는 데 사용되는 전자 파일입니다.

또한 귀하가 사이트를 통해 구매를 하거나 구매를 시도할 때, 당사는 귀하의 이름, 청구지 주소, 배송지 주소, 결제 정보(신용카드 번호, 이메일 주소 및 전화번호 포함) 등 특정 정보를 귀하로부터 수집합니다. 당사는 이 정보를 “주문 정보(Order Information)”라고 부릅니다.

AI 기반 챗봇, 가상 비서 또는 사이트를 통해 제공되는 이와 유사한 도구와 상호작용하는 경우, 당사는 귀하가 이러한 상호작용을 통해 제출하는 정보(질문, 의견, 요청 및 귀하가 제공하기로 선택한 기타 정보를 포함하며, 이하 "챗봇 정보")를 수집할 수 있습니다. 귀하가 계정에 로그인한 상태인 경우, 챗봇은 보다 관련성 높은 안내와 지원을 제공하기 위해 귀하의 주문 정보 및 등록된 자전거 정보 등을 포함한 계정 관련 정보에 접근할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침에서 “개인정보(Personal Information)”란 기기 정보와 주문 정보를 모두 의미합니다.

당사는 귀하의 개인정보를 어떻게 이용합니까?

당사는 일반적으로 사이트를 통해 이루어진 주문을 이행하기 위해 수집한 주문 정보를 사용합니다(여기에는 귀하의 결제 정보 처리, 배송 준비, 청구서 및/또는 주문 확인서 제공이 포함됩니다). 또한 당사는 다음 목적을 위해 이 주문 정보를 사용합니다:

  1. 귀하와 소통하기 위해;
  2. 잠재적 위험 또는 사기를 확인하기 위해 주문을 심사하기 위해; 그리고
  3. 귀하가 당사와 공유한 선호에 부합하는 경우, 당사의 제품 또는 서비스와 관련된 정보 또는 광고를 제공하기 위해.

수집한 기기 정보는 잠재적인 위험 및 사기 행위를 식별하는 데 도움을 주기 위해(특히 귀하의 IP 주소를 확인하는 목적) 사용되며, 보다 일반적으로는 당사 사이트를 개선하고 최적화하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 고객이 당사 사이트를 어떻게 탐색하고 상호작용하는지에 대한 분석 자료를 생성하고, 당사의 마케팅 및 광고 캠페인의 효과를 평가하는 데 활용될 수 있습니다.

또한, 당사는 Tern Care 등록 과정에서 수집한 이름, 이메일 주소와 같은 개인정보를 마케팅 커뮤니케이션 목적으로 사용할 수 있습니다. 귀하는 수신한 이메일 하단의 "수신 거부(Unsubscribe)" 링크를 통해 이메일 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다.

당사는 문의에 응답하고, 제품 정보 및 추천을 제공하며, 문제를 해결하고, 챗봇 및 관련 서비스를 개선·유지하며, 사이트와 고객 지원 도구의 품질, 안전성 및 성능을 모니터링하기 위해 챗봇 정보를 사용할 수 있습니다. 또한 활성 채팅 세션 동안 대화의 맥락을 유지하기 위해 챗봇 대화 내용 및 관련 정보를 일시적으로 저장할 수 있습니다. 아울러 당사는 챗봇 및 관련 서비스를 개선하고 유지하기 위한 목적으로, 챗봇 사용 현황 및 사용자 피드백에 관한 집계되거나 익명화된 정보를 수집, 보관 및 분석할 수 있습니다.

귀하의 개인정보 공유

당사는 위에서 설명한 방식으로 귀하의 개인정보를 활용할 수 있도록 제3자와 귀하의 개인정보를 공유합니다. 예를 들어, 당사는 온라인 스토어 운영을 위해 Shopify를 사용합니다. Shopify가 귀하의 개인정보를 어떻게 사용하는지에 대해서는 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다: https://www.shopify.com/legal/privacy. 또한 당사는 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 이해하기 위해 Google Analytics를 사용합니다. Google이 귀하의 개인정보를 어떻게 사용하는지에 대해서는 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. 또한 여기에서 Google Analytics를 거부할 수 있습니다: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

당사는 또한 귀하의 시장 내 유통 파트너(이하 “Distributor”)와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. Distributor는 현지 개인정보보호 규정을 준수할 책임이 있으며, 데이터 분석, 맞춤형 광고 및 마케팅 커뮤니케이션과 같은 유사한 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

마지막으로, 당사는 적용 가능한 법률 및 규정을 준수하거나, 소환장, 수색영장 또는 기타 적법한 정보 제공 요청에 응답하거나, 기타 당사의 권리를 보호하기 위해 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

행태 기반 광고

위에서 설명한 바와 같이, 당사는 귀하가 관심을 가질 수 있다고 판단되는 맞춤형 광고 또는 마케팅 커뮤니케이션을 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 맞춤형 광고의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Network Advertising Initiative(“NAI”)의 교육 페이지 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work 에서 확인할 수 있습니다. 귀하는 다음을 통해 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다:

COMMON LINKS INCLUDE:

또한 귀하는 다음 Digital Advertising Alliance의 옵트아웃 포털을 방문하여 이러한 서비스 중 일부를 거부할 수 있습니다: http://optout.aboutads.info/.

추적 금지(Do Not Track)

귀하의 브라우저에서 Do Not Track 신호가 감지되더라도, 당사는 사이트의 데이터 수집 및 이용 관행을 변경하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

귀하의 권리

귀하가 유럽 거주자인 경우, 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있으며, 귀하의 개인정보에 대한 정정, 업데이트 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하고자 하시면, 아래 기재된 연락처 정보를 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

또한 귀하가 유럽 거주자인 경우, 당사는 귀하와 체결할 수 있는 계약을 이행하기 위해(예: 귀하가 사이트를 통해 주문하는 경우) 또는 그 외 위에 열거된 당사의 정당한 사업상 이익을 추구하기 위해 귀하의 정보를 처리한다는 점을 알려드립니다. 또한 귀하의 정보는 캐나다 및 미국을 포함하여 유럽 외 지역으로 이전된다는 점에도 유의하시기 바랍니다.

수신 거부(UNSUBSCRIBE)

귀하는 당사가 발송하는 모든 이메일 광고 캠페인 하단의 “Unsubscribe”를 클릭하여 수신을 거부할 수 있습니다.

데이터 보관

귀하가 사이트를 통해 주문을 하면, 귀하가 해당 정보의 삭제를 요청하지 않는 한, 그리고 삭제를 요청할 때까지 당사는 기록 보관을 위해 귀하의 주문 정보를 유지합니다.

귀하의 정보에 대한 접근 및 통제

귀하는 언제든지 당사로부터의 향후 연락을 거부할 수 있습니다. 귀하는 당사 웹사이트에 기재된 이메일 주소를 통해 당사에 연락함으로써 언제든지 다음을 할 수 있습니다 :

  • 당사가 귀하에 대해 어떤 데이터를 보유하고 있는지 확인하기.
  • 당사가 보유한 귀하의 데이터를 변경/정정하기.
  • 당사가 보유한 귀하의 데이터를 삭제하도록 요청하기.
  • 당사의 귀하 데이터 이용에 대해 우려를 표명하기.

변경

당사는 예를 들어 당사의 관행 변경 또는 기타 운영상, 법률상 또는 규제상 이유를 반영하기 위해 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

문의하기

당사의 개인정보 보호 관행에 대해 더 많은 정보를 원하시거나, 질문이 있으시거나, 불만을 제기하고자 하시는 경우, 아래 제공된 세부정보를 사용하여 [email protected] 으로 이메일을 보내시거나 우편으로 연락해 주시기 바랍니다 :

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