Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.ternbicycles.com (el “Sitio”), o cuando se registra en Tern Care.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualiza, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio y cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • Los “web beacons”, “tags” y “pixels” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Si interactúas con un chatbot impulsado por inteligencia artificial, un asistente virtual o una herramienta similar disponible a través del Sitio, podemos recopilar la información que envíes a través de dichas interacciones, incluidas preguntas, comentarios, solicitudes y cualquier otra información que decidas proporcionar ("Información del chatbot"). Si has iniciado sesión en tu cuenta, el chatbot podrá acceder a la información asociada a tu cuenta, incluida la información sobre tus pedidos y bicicletas registradas, con el fin de proporcionar asistencia y soporte más relevantes

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

  1. Comunicarnos con usted;
  2. Revisar nuestros pedidos para detectar riesgos potenciales o fraude; y
  3. Cuando esté en línea con las preferencias que usted nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Además, podemos utilizar la Información personal recopilada durante el registro en Tern Care, como tu nombre y dirección de correo electrónico, para comunicaciones de marketing. Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos comerciales a través del enlace "Darse de baja" (o "Cancelar suscripción") que aparece en la parte inferior del correo electrónico que has recibido.

Podemos utilizar la Información del chatbot para responder a consultas, proporcionar información y recomendaciones sobre productos, solucionar problemas, mejorar y mantener nuestro chatbot y los servicios relacionados, así como supervisar la calidad, la seguridad y el rendimiento del Sitio y de nuestras herramientas de atención al cliente. Podemos almacenar temporalmente las conversaciones del chatbot y la información relacionada para mantener el contexto durante las sesiones de chat activas. También podemos recopilar, conservar y analizar información agregada o anonimizada sobre el uso del chatbot y los comentarios de los usuarios con el fin de mejorar y mantener el chatbot y los servicios relacionados

COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información personal, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

También podemos compartir su Información personal con nuestro socio distribuidor (el "Distribuidor") en su mercado. El Distribuidor es responsable de cumplir con las normativas locales de privacidad y puede utilizar su Información personal para fines similares, como análisis de datos, publicidad dirigida y comunicaciones de marketing.

Por último, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

ENLACES COMUNES INCLUYEN:

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando detectamos una señal Do Not Track desde su navegador.

SUS DERECHOS

Si usted reside en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Además, si usted reside en Europa, le informamos que estamos procesando su información para cumplir contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, de otro modo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos indicados anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluso a Canadá y a los Estados Unidos.

UNSUBSCRIBE

Puede darse de baja de cualquier campaña publicitaria por correo electrónico haciendo clic en “Unsubscribe” al final de cualquier campaña de correo electrónico que le enviemos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite eliminar esta información.

SU ACCESO Y CONTROL SOBRE LA INFORMACIÓN

Puede optar por no recibir futuros contactos por nuestra parte en cualquier momento. Puede hacer lo siguiente en cualquier momento contactándonos a través de la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio web:

  • Ver qué datos tenemos sobre usted, si los hubiera.
  • Cambiar/corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.
  • Solicitar que eliminemos cualquier dato que tengamos sobre usted.
  • Expresar cualquier inquietud que tenga sobre nuestro uso de sus datos.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Mobility Holdings, Limited
Attn: Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)