Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie www.ternbicycles.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen oder sich für Tern Care registrieren.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone sowie einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Darüber hinaus erfassen wir während Ihres Besuchs auf der Website Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie ansehen, über die Websites oder Suchbegriffe, die Sie auf die Website geführt haben, sowie darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch erhobenen Informationen bezeichnen wir als „Geräteinformationen“.

Wir erheben Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

  • „Cookies“ sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer gespeichert werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen über Cookies und darüber, wie Sie Cookies deaktivieren können, finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
  • „Log-Dateien“ protokollieren Aktionen, die auf der Website stattfinden, und erfassen Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Internetdienstanbieter, Verweis-/Ausstiegsseiten sowie Datums-/Zeitstempel.
  • „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die verwendet werden, um Informationen darüber aufzuzeichnen, wie Sie auf der Website surfen.

Wenn Sie außerdem über die Website einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir bestimmte Informationen von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen bezeichnen wir als „Bestellinformationen“.

Wenn Sie mit einem KI-gestützten Chatbot, virtuellen Assistenten oder einem ähnlichen auf der Website verfügbaren Tool interagieren, können wir Informationen erfassen, die Sie im Rahmen dieser Interaktionen übermitteln, einschließlich Fragen, Kommentare, Anfragen und anderer Informationen, die Sie freiwillig angeben („Chatbot-Informationen“). Wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, kann der Chatbot auf mit Ihrem Konto verknüpfte Informationen zugreifen, einschließlich Informationen zu Ihren Bestellungen und registrierten Fahrrädern, um relevantere Unterstützung und Hilfe bereitzustellen.

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von „personenbezogenen Daten“ sprechen, meinen wir sowohl Geräteinformationen als auch Bestellinformationen.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir verwenden die von uns erhobenen Bestellinformationen in der Regel, um Bestellungen auszuführen, die über die Website aufgegeben werden (einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands sowie der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:

  1. Mit Ihnen zu kommunizieren;
  2. Unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen; und
  3. Ihnen, soweit dies mit den von Ihnen mitgeteilten Präferenzen im Einklang steht, Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen.

Wir verwenden die von uns erhobenen Geräteinformationen, um uns bei der Prüfung auf potenzielle Risiken und Betrug zu helfen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und ganz allgemein, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren (zum Beispiel indem wir Analysen darüber erstellen, wie unsere Kunden die Website durchsuchen und mit ihr interagieren, sowie um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten, die bei der Registrierung für Tern Care erhoben werden, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, für Marketingkommunikation verwenden. Sie können unsere E-Mail-Marketingkommunikation über den Link „Unsubscribe/Abmelden“ am Ende der von Ihnen erhaltenen E-Mail abbestellen.

Wir können Chatbot-Informationen verwenden, um Anfragen zu beantworten, Produktinformationen und Empfehlungen bereitzustellen, Probleme zu beheben, unseren Chatbot und die damit verbundenen Dienste zu verbessern und zu pflegen sowie die Qualität, Sicherheit und Performance der Website und unserer Kundensupport-Tools zu überwachen. Wir können Chatbot-Gespräche und damit verbundene Informationen vorübergehend speichern, um den Kontext während aktiver Chatsitzungen aufrechtzuerhalten. Wir können außerdem aggregierte oder anonymisierte Informationen über die Nutzung des Chatbots und Nutzerfeedback erfassen, speichern und analysieren, um den Chatbot und die damit verbundenen Dienste zu verbessern und zu pflegen.

WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, um uns bei der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel nutzen wir Shopify für unseren Onlineshop. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy. Außerdem nutzen wir Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit unserem Vertriebspartner (dem „Distributor“) in Ihrem Markt teilen. Der Distributor ist dafür verantwortlich, die lokalen Datenschutzvorschriften einzuhalten, und kann Ihre personenbezogenen Daten zu ähnlichen Zwecken verwenden, etwa für Datenanalysen, gezielte Werbung und Marketingkommunikation.

Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um anderweitig unsere Rechte zu schützen.

VERHALTENSBEZOGENE WERBUNG

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingkommunikation bereitzustellen, von der wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnte. Weitere Informationen darüber, wie gezielte Werbung funktioniert, finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können personalisierte Werbung hier deaktivieren:

Zusätzlich können Sie einige dieser Dienste deaktivieren, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance unter http://optout.aboutads.info/ besuchen.

DO NOT TRACK / NICHT ERFASSEN

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Datenerhebungs- und Nutzungspraktiken auf der Website nicht ändern, wenn wir von Ihrem Browser ein „Do Not Track“-Signal erhalten.

IHRE RECHTE

Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie in Europa ansässig sind, weisen wir außerdem darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir möglicherweise mit Ihnen geschlossen haben (zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben), oder um unsere oben genannten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas übermittelt werden, einschließlich nach Kanada und in die Vereinigten Staaten.

ABMELDEN

Sie können sich von allen E-Mail-Werbekampagnen abmelden, indem Sie auf „Unsubscribe/Abmelden“ am Ende jeder von uns versandten Werbe-E-Mail klicken.

DATENSPEICHERUNG

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, bewahren wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen auf, es sei denn und bis Sie uns auffordern, diese Daten zu löschen.

IHR ZUGANG ZU UND IHRE KONTROLLE ÜBER INFORMATIONEN

Sie können zukünftige Kontakte von uns jederzeit ablehnen. Sie können jederzeit Folgendes tun, indem Sie uns über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren:

  • Erfahren, welche Daten wir gegebenenfalls über Sie gespeichert haben;
  • Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ändern/korrigieren;
  • Verlangen, dass wir Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen;
  • Bedenken hinsichtlich unserer Nutzung Ihrer Daten äußern.

ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um zum Beispiel Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder per Post unter den folgenden Kontaktdaten:

Mobility Holdings, Limited
z. Hd. Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
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