Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.ternbicycles.com (le « Site »), ou lorsque vous vous inscrivez au Tern Care.

DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. En outre, pendant que vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter : http://www.allaboutcookies.org.
  • Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/sortie ainsi que les horodatages de date et d’heure.
  • Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « Informations de commande ».

Si vous interagissez avec un chatbot alimenté par l’IA, un assistant virtuel ou un outil similaire disponible via le Site, nous pouvons recueillir les informations que vous soumettez dans le cadre de ces interactions, y compris vos questions, commentaires, demandes et autres informations que vous choisissez de fournir (« Informations du chatbot »).

Lorsque nous parlons d’« Données personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  1. Communiquer avec vous ;
  2. Vérifier nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
  3. Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les données récoltées sur votre appareil pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et afin d’évaluer les effets de nos campagnes marketing et publicitaires).

En outre, nous pouvons utiliser les données personnelles collectées lors de l’inscription à Tern Care, telles que votre nom et votre adresse e-mail, à des fins de campagnes marketing. Vous pouvez vous désinscrire de nos campagnes marketing par e-mail via le lien « Se désinscrire » figurant en bas de l’e-mail que vous avez reçu.

Nous pouvons utiliser les Informations du chatbot pour répondre aux demandes, fournir des informations et recommandations sur les produits, résoudre des problèmes, améliorer et maintenir notre chatbot et les services associés, ainsi que pour surveiller la qualité, la sécurité et les performances du Site et de nos outils de support client.

PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous partageons vos Données personnelles avec des tiers afin de nous aider à utiliser vos Données personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons également partager vos Données personnelles avec notre partenaire de distribution (le « Distributeur ») dans votre marché. Le Distributeur est responsable du respect des réglementations locales en matière de confidentialité, et peut utiliser vos Données personnelles à des fins similaires, telles que l’analyse de données, la publicité ciblée et les campagnes marketing.

Enfin, nous pouvons également partager vos Données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou autrement de protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des campagnes marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

LIENS COURANTS INCLUS :

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK / NE PAS PISTER

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » provenant de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que celles-ci soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, veuillez noter que nous traitons vos données afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

DÉSINSCRIPTION

Vous pouvez vous désinscrire de toute campagne publicitaire par e-mail en cliquant sur « Se désinscrire » au bas de tout e-mail de campagne que nous vous avons envoyé.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

VOTRE ACCÈS AUX INFORMATIONS ET VOTRE CONTRÔLE SUR CELLES-CI

Vous pouvez vous opposer à tout contact futur de notre part à tout moment. Vous pouvez, à tout moment, faire les démarches suivantes en nous contactant via l’adresse e-mail indiquée sur notre site web :

  • Voir quelles données nous détenons à votre sujet, le cas échéant.
  • Modifier/corriger toute donnée que nous détenons à votre sujet.
  • Nous demander de supprimer toute donnée que nous détenons à votre sujet.
  • Exprimer toute préoccupation concernant notre utilisation de vos données.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou légales.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez introduire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :

Mobility Holdings, Limited
À l’attention de : Data Privacy Officer
8 F., No. 306,
Jianguo 1st Rd., Xinzhuang Dist.,
New Taipei City 242047, Taiwan (R.O.C.)