Tern Garantieübertragung: Leitfaden für Verkäufer

Bereit, Ihre Garantie zu übertragen? Diese Anleitung führt Sie durch alles, was Sie benötigen, von den zu benötigten Dokumenten bis zu den Schritten, um Ihre Übertragung einzureichen.

Verkäufer-Checkliste

Bitte sammeln Sie die folgenden Informationen und Dokumente, bevor Sie mit der Garantieübertragung beginnen.

Hinweis zur Fahrradregistrierung: Wenn Sie Ihr Fahrrad registriert und ein Tern-Konto erstellt haben, wird Ihre Servicetagnummer automatisch ausgefüllt.

  • Details von Verkäufer und Käufer: Vollständiger Name und funktionierende E-Mail-Adresse für sowohl den Verkäufer als auch den Käufer.
  • Fahrradmodell: Beispiel: GSD S10
  • Servicetagnummer: 8-stelliger alphanumerischer Code, der mit dem Buchstaben „T“ beginnt. Finden Sie ihn unter dem QR-Code-Aufkleber in der Nähe des Unterrohrs oder des Tretlagers. Erfahren Sie mehr.
  • Original-Kaufbeleg: Muss das Kaufdatum enthalten. Akzeptierte Formate sind eine digitale Rechnung, ein Foto des Belegs oder eine Bestellbestätigung.
  • Wartungscheckliste für das Fahrrad: Muss von einem autorisierten Tern-Händler innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf ausgefüllt werden. Sie können für die Wartung Gebühren zahlen. Checkliste herunterladen
  • Bosch-Diagnosebericht (für mit Bosch ausgestattete Fahrräder): Muss von einem Bosch-zertifizierten Händler oder Dienstleister innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf erstellt werden. Sie müssen eventuell für den Bericht Gebühren bezahlen.

Hinweis: Jedes hochgeladene Dokument muss eine einzelne Datei unter 100 MB sein.
Akzeptierte Dateitypen: PNG, JPG, JPEG oder PDF.

Prozess zur Garantieübertragung

Sobald Sie die erforderlichen Dokumente zusammengestellt haben, folgen Sie diesen Schritten:

1

Überprüfen Sie Ihren Registrierungsstatus

Sie benötigen die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für Tern Care registriert haben, und die Servicetagnummer Ihres Fahrrads.

2

Füllen Sie das Online-Formular aus

Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und laden Sie die Dokumente hoch. Reichen Sie das Formular ein.

3

Antragsprüfung

Tern wird Ihre Einreichung innerhalb von 3–5 Werktagen überprüfen. Wenn Ihr Antrag nicht den Anforderungen entspricht oder unvollständig ist, werden wir Sie kontaktieren, um dies zu korrigieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten sowohl Sie als auch der Käufer eine Bestätigung per E-Mail. Der Käufer wird dann die Registrierung abschließen, um die Übertragung abzuschließen.

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