Tern Garancia Átruházás: Eladói Útmutató

Készen állsz a garancia átruházására?

Ez az útmutató végigvezet minden szükséges lépésen – a benyújtandó dokumentumoktól kezdve egészen a garanciaátadás folyamatáig.

Eladói Ellenőrzőlista 

Gyűjtsd össze a következő információkat és dokumentumokat, mielőtt elindítod a garancia átruházását.

Fontos megjegyzés a kerékpár regisztrációjáról: Ha már regisztráltad a kerékpárodat, és létrehoztál egy Tern-fiókot, akkor a Szervizcímke száma (Service Tag Number) automatikusan kitöltésre kerül. 

  • Eladó és Vevő adatok: Az eladó és a vevő teljes neve és működő e-mail címe.
  • Bike Model: Példa: GSD S10
  • Service Tag Number: Egy 8 karakteres alfanumerikus kód, amely „T” betűvel kezdődik. Ezt a kódot a vázon található QR-kódos matrica alatt keresd – jellemzően az alsócső vagy a középcsapágy környékén van elhelyezve. Tudj meg többet.
  • Eredeti vásárlás számlája: Tartalmaznia kell a vásárlás dátumát. Elfogadható formátumok a digitális számla, nyugta fotója, rendelés visszaigazolás.
  • Kerékpár átvizsgálási ellenőrzőlista: Ezt az ellenőrzőlistát egy hivatalos Tern viszonteladónak kell kitöltenie az eladástól számított 30 napon belül. Az átvizsgálásért az üzlet díjat számíthat fel. Ellenőrzőlista letöltése
  • Bosch Diagnosztikai Jelentés (csak Bosch rendszerrel felszerelt kerékpárok esetén): Ezt a jelentést egy Bosch-minősítéssel rendelkező kereskedőnek vagy szervizpartnernek kell elkészítenie az eladástól számított 30 napon belül.A jelentés elkészítéséért díjat számíthatnak fel.

Megjegyzés: Minden feltöltött dokumentum egyetlen fájl legyen, mérete ne haladja meg a 100 MB-ot.

Elfogadott fájltípusok: PNG, JPG, JPEG vagy PDF.

Garancia Átruházás Folyamat

Amint összegyűjtötted a szükséges dokumentumokat, kövesd ezeket a lépéseket

1

Ellenőrizd a Regisztrációs Státuszt

Szükséged lesz arra az e-mail címre, amivel regisztráltál a Tern Care-re, valamint a kerékpárod Szervizcímke Számára (Service Tag Number).

2

Töltsd ki az Online Űrlapot 

Add meg a szükséges adatokat, töltsd fel a dokumentumokat, majd küldd be az űrlapot.

3

Elbírálás

A Tern 3–5 munkanapon belül elbírálja a benyújtott kérelmet. Ha a kérelem nem felel meg a követelményeknek vagy hiányos, felvesszük veled a kapcsolatot a javítás érdekében.

Ha a kérelmet jóváhagyják, te és a vevő is visszaigazoló e-mailt kaptok. Ezután a vevő befejezi a regisztrációt, amivel véglegesíti az átruházást.

Ellenőrizd a Regisztrációs Státuszod most